LTVに関する記事
EC事業において重要な指標の一つであるLTV（ライフタイムバリュー）。LTVは顧客が生涯にわたってもたらす総収益を示す指標で、既存顧客のLTVを高めることで売上の維持、拡大につながります。 本記事では、LTVの基本的な概念と計算方法、LTVを高めるため方法について解説し、実際にLTVの向上に成功した事例についても紹介します。LTVの改善施策を考える際に役立てていただければ幸いです。
既存顧客からの売上を維持・拡大する「LTV（ライフタイムバリュー）」の考え方とは？
顧客の行動を分析し、自社の商品やサービスの改善に役立てるデータマーケティングにおいて、重視されるようになってきたのが「ライフタイムバリュー（LTV）」という概念です。顧客の一定期間の売上貢献度を計るこの指標について、計算方法から活用方法まで解説します。
ECサイトの利益率を向上させるためには、LTV（Life Time Value：顧客生涯価値）の底上げを行い、PCDAサイクルをより効果的に回すのが大切なポイント。 ECサイトの運営で注目したいCRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）とLTVの概要や、情報収集・分析、そして顧客管理の重要性をご紹介します。コンバージョンにつながる施策にお悩みのマーケティング担当者様は、ぜひご一読ください。
ECサイトの売り上げを増加させるためには、優良顧客を増やすことが重要であり、そのためにリピート率を改善することが必要です。本記事では、はじめにリピート率改善に向けてCRM戦略が重要であることを紹介し、次に家電ECサイトを例に、リピート率改善に向けたCRM戦略に基づく具体的な施策検討の流れをご紹介します。
