生成AI利用者の74.8%が定型業務を「任せたい」、実現は18.3%【アイガモ調査】

業務での生成AI利用状況を尋ねたところ、「業務で週1回以上、生成AIを利用する」人は39.7%（ほぼ毎日17.3%＋週に数回14.2%＋週1回程度8.2%）にとどまり、「ほとんど・まったく使わない」が50.3%で最多となりました。話題性の高さに比べ、日常業務での定着はこれからの段階にあることがうかがえます。

以下の設問は、業務で週1回以上、生成AIを利用する131名を対象としています。

定型・繰り返し業務をAIに任せたい人は74.8%（「すでに任せている」18.3%＋「任せたいが、まだできていない」56.5%）に達しました。一方で、実際に任せられている人は18.3%にとどまります。任せる際に難しいと感じることは、「どこまで任せてよいかの判断」（38.9%）、「手順・ルールの設計」（34.4%）、「どの作業を任せるかの切り分け」（32.8%）、「作業の分解の仕方」（28.2%）と、いずれも“業務をどう分解し、どう設計するか”に関する項目が上位を占めました。

「期待した回答が得られなかった」経験がある人は77.1%に上りました（よくある16.8%＋時々ある60.3%）。その原因として最も多かったのは「自分の指示（プロンプト）が曖昧だった」（45.8%）で、以下「必要な情報を渡せていなかった」（34.4%）、「前提・背景を伝えきれなかった」（29.0%）と続きます。「AIの性能・知識の限界」（19.8%）を上回り、多くの人がAIそのものよりも“自分の伝え方”に課題を感じていることが分かりました。

AIに指示する前に目的や条件を整理する人は60.3%（「いつも」15.3%＋「だいたい」45.0%）でした。ただ、その整理方法は「頭の中で考えるだけ」（49.6%）が最多で、「メモ・箇条書き」（40.5%）が続きます。一方、「図やマインドマップで可視化」して整理する人は13.7%にとどまり、考えを“見える形”に整理する習慣はまだ一般的ではないことが示されました。

調査名：生成AI活用と「思考整理」に関する調査
調査主体：株式会社アイガモ（MindMeister 日本公式パートナー）
調査方法：インターネット調査（Questant、マクロミルのモニターパネル）
調査対象：20〜50代の働く人
有効回答数：330名（うち週1回以上利用者131名。設問により集計対象が異なります）
調査期間：2026年9月2日〜4日

出典元：株式会社アイガモ

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