広告があっても7割は離脱しない。生成AI広告の勝ち筋は「UXへの配慮」にあり【マインディア調査】

ChatGPTの無料プランまたは月額1,000円台の低価格プラン利用者を対象に、広告表示に対する受け止めかたについて調査しました。

その結果、「無料・低価格で使えるなら広告は許容できる」と回答した割合は65%でした。また、「広告が表示されても必要なときに使えるなら問題ない」は63%、「広告が少なければ気にならない」は68%でした。

広告そのものへの拒否感は限定的であり、多くのユーザーが、価格メリットや広告量など一定の条件下で広告を受け入れる傾向が見られました。

広告導入後の利用意向を見ると、「今のプランのまま、これまで通り使いたい」と回答した割合は71%に達しました。

また、「ChatGPTの利用をやめたい」「他のAIに変えたい」と回答した割合はいずれも2%にとどまり、広告導入による即時の離脱意向は限定的でした。

一方で、「今のプランのまま使うが、利用する機会は減ると思う」と回答した割合は、全年代を通して13%となりました。

年代別にみると18〜29歳 18%、30〜44歳 13%、45〜59歳 9%となり、若年層ほど利用機会の減少可能性が高い傾向が見られました。

広告掲載による影響は、直ちに利用停止につながるというより、日常的な利用頻度の変化として表れる可能性があります。特に若年層では、その傾向が相対的に強いことが分かりました。

広告表示への懸念として最も多かったのは、UX（使いやすさ）に関する懸念でした。

「広告が多いと画面が見づらくなりそう」77%、「広告が会話や回答の邪魔になりそう」76%に達しました。いずれも8割近くの高い水準で、広告による表示量やタイミングが、利用体験に影響すると感じるユーザーが多いことが分かります。

広告そのものへの拒否感は限定的である一方、使いやすさが損なわれることへの懸念はより強く、広告に対する評価が体験品質と密接に結びついていることがうかがえます。

広告表示に関する懸念のうち、UX面と並んで高い水準となったのが、プライバシーや信頼性に関する項目です。

「会話内容や個人情報が広告に使われないか不安」と回答した割合は65%となりました。また、「広告の影響で回答が偏らないか不安」は56%、「広告があると回答を信じにくくなりそう」は53%となり、広告表示がAIの中立性や信頼性の受け止め方にも影響を与える可能性がうかがえます。

生成AIでは、日常的な相談や思考に近い内容が入力されることも多く、データの扱いや情報の信頼性に対する関心の高さが表れる結果となりました。

調査名：ChatGPT広告 日本展開開始にともなう生活者意識調査
調査主体：株式会社マインディア
調査対象：全国18〜59歳・男女の生成AI利用者
サンプル数：5,064人（18～29歳 1,253人・30～44歳 1,594人・45～59歳 2,217人）
実施時期：2026年6月26日～28日
調査手法：インターネット調査

出典元：株式会社マインディア

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