テキストのAI不信を打破するカギは「声」にあり。Z世代が企業発信に求める“飾らないリアル”【PRIZMA調査】

まず、企業の採用サイトや社員インタビューなど「文字ベース」の情報を読む際の懸念や不信感について調査しました。

「『文字ベース』の情報を読む際、懸念や不信感を抱いたことがあるか」と尋ねたところ、『生成AI等によって、都合の良いように綺麗にリライトされているのではないかと疑ってしまう（31.4％）』が最も多く、『企業にとって都合の良いこと（メリット）しか書かれていないと感じる（30.6％）』『本当に社員自身の言葉なのかわからない（25.9％）』と続きました。

この結果から、生成AIの普及によって「それっぽく整った美しい文章」が容易に量産できるようになった結果、かえって求職者側には「どこかで見たような、企業の都合に合わせた建前文章ではないか」という警戒心を植え付ける原因になっていることがうかがえます。

AIによるリソース削減や工数削減は企業にとって大きなメリットですが、引き換えにコンテンツの質が均等化し、企業のオリジナリティや熱意が伝わりにくくなっているのが現状です。

こうしたテキスト情報への不信感から、求職者が企業の「本音」や「リアルな雰囲気」を求める中でどんな企業発信コンテンツが好まれているのでしょうか。

「企業の情報発信（公式・非公式問わず）において、『本音』や『リアルな社風・社員の雰囲気』が伝わりやすいと感じるコンテンツ」について尋ねたところ、『SNSでの動画コンテンツ（TikTok、PIVOT、Youtubeなど）（32.8％）』が最も多く、『社員インタビュー動画や企業の採用動画（30.8％）』『ポッドキャストやラジオ（25.4％）』と続きました。

上位を動画・音声メディアが占め、従来の「求人情報サイト」や「企業の公式Webサイト」を上回る結果となりました。

この傾向から、Z世代はテキストや写真といった静的な情報よりも、話し方や声のトーン、表情などが直接伝わるフォーマットを通じて、企業のリアルな雰囲気を知ろうとしている様子がうかがえます。

しかし、企業側が「動画なら見てもらえる」「動画を充実させれば自社のリアルが伝わる」と考えるのは時期尚早かもしれません。こういった動画コンテンツの需要が高まる一方で、その「実際の視聴スタイル」を深掘りすると、現代の就活生特有の割り切った実態が明らかになりました。

「動画コンテンツ（YouTubeやSNSの動画など）から企業情報を得る際、あなたの視聴スタイルや理想に最も近いもの」について尋ねたところ、『倍速再生（1.5倍〜2倍速など）にして短時間で視聴する（26.9％）』が最も多く、『画面は時々見る程度で、主に音声をメインに「流し聞き」する（25.2％）』『バックグラウンド再生（別のアプリを開く・画面を閉じる）で、完全に音声だけを聴く（18.3％）』と続きました。

実に約7割（70.4%）が、倍速や流し聞き、音声のみの視聴といった「効率重視の視聴スタイル」を選択しているのです。

特に、画面を注視しない「流し聞き・バックグラウンド再生」の合計が4割を超えている事実は、企業側にとって注視すべき点と考えられます。いくら企業が巨額の予算や工数をかけて、オフィスのおしゃれな風景や社員の表情を捉えたリッチな動画を制作・編集しても、「そもそも求職者の目に触れておらず、実質的には音声メディアとして消費されている」可能性が極めて高いことを示しています。就活生にとって、視覚を動画に拘束されることはタイムパフォーマンスが悪いと判断されており、結果として「動画コンテンツの音声化（ながら消費）」が主流になっています。

ここまでのデータをふまえると、現代の採用広報が抱える大きな課題と、その解決策が見えてきます。

求職者は「企業のリアルな本音や人間関係を知りたい」と強く願っていますが、①文字情報はAIによるリライトを警戒して信じられず、②動画コンテンツでは時間を奪われるためじっくり見られない、という二重の構造に直面しています。

だからこそ、最初から視覚を奪わず、別の作業と並行してインプットできる「音声コンテンツ（ポッドキャストやラジオ）」による企業発信が、現代の採用活動において極めて有効な手段として浮かび上がります。

実際「もし興味を持っている企業が、社員のインタビューを『ポッドキャスト（音声）』で配信していたら、どのように感じるか」について尋ねたところ、『飾らない本音が聞けそうで、企業への信頼が増す（30.1％）』が最も多く、『入社後のギャップが少なくなりそう（28.1％）』『「ながら聴き」で情報収集できてタイパが良い（22.9％）』と続きました。

前述の「テキスト情報への懸念」を踏まえると、就活生は企業に対してよりリアルな情報を求めているとうかがえます。編集やリライトによる「ごまかし」がきかず、社員同士の生の掛け合いや空気感がそのまま伝わる音声メディアは、テキスト情報へのAI不信を払拭します。

また、「ながら聴きができる」という音声特有の利点は、前問で見られた若年層の「タイパを重視する傾向」とも合致しており、音声配信は「飾らない本音を知りたい」という思いと、「効率的に情報収集を進めたい」というニーズの両方を満たす有効な手段として、就活生から期待されているのではないでしょうか。

出典元：株式会社PRIZMA

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