AIっぽくても信頼低下は1割、約半数は『問い合わせ意欲が低下』【TWOSTONE&Sons調査】

AIっぽくても信頼低下は1割、約半数は『問い合わせ意欲が低下』【TWOSTONE&Sons調査】

株式会社TWOSTONE&Sonsは、BtoB商材の比較検討・発注業務に携わる担当者を対象に、コンテンツのAIっぽさに関する意識調査を実施し、結果を公開しました。


目次

担当者の9割超が、業務上で目にするコンテンツを「これはAIが作ったものだ」と「何度も」または「ときどき」感じた経験あり

「Q1. あなたは、業務上で目にする広告・記事・動画・営業資料・メール等のコンテンツに対して、「これはAIが作ったものだ」と感じた経験はありますか。」と質問したところ、「何度もある」が36.4%、「ときどきある」が54.5%という回答となりました。

■「AIっぽい」と感じることが多いコンテンツの種類、「動画広告・Web動画(AIアバター、自動生成ナレーション等)」が59.1%で最多

「Q2. Q1で「何度もある」「ときどきある」「1~2度ある」と回答した方にお聞きします。あなたが「これはAIが作ったものだ」と感じることが多いコンテンツの種類を教えてください。」と質問したところ、「動画広告・Web動画(AIアバター、自動生成ナレーション等)」が59.1%、「Web広告・バナー広告(生成AIによる画像やイラスト等)」が50.9%、「オウンドメディアの記事・コラム」が42.7%という回答となりました。

「AIっぽい」と感じる要素、「中身が薄く、調べればわかる内容しか書いていない」が半数以上に上る

「Q3. Q1で「何度もある」「ときどきある」「1~2度ある」と回答した方にお聞きします。あなたが「AIっぽい」と感じる要素として、当てはまるものを教えてください。」と質問したところ、「中身が薄く、調べればわかる内容しか書いていない」が53.6%、「整いすぎていて、人の温度を感じない」が46.4%、「具体的な事例や固有名詞がなく、ふわっとしている」が36.4%という回答となりました。

■コンテンツに「人間らしさ(独自性・体温)」を感じる要素、約6割が、「一次情報や独自データなど、調べただけでは得られない中身がある」を選択

「Q4. Q3で「わからない/答えられない」以外を回答した方にお聞きします。逆に、あなたが広告・記事・動画・営業資料・メール等のコンテンツに対して「人間らしさ(独自性・体温)」を感じる要素を教えてください。」と質問したところ、「一次情報や独自データなど、調べただけでは得られない中身がある」が59.1%、「書き手の熱量・人柄・温度感が伝わる」が47.3%、「具体的な顧客事例や現場の声、固有名詞が盛り込まれている」が39.1%という回答となりました。

84.5%の担当者が、コンテンツに「人間らしさ(独自性・体温)」を感じたときに信頼や好感が「上がる」と実感

「Q5. あなたは、広告・記事・動画・営業資料・メール等のコンテンツに「人間らしさ(独自性・体温)」を感じたとき、その内容への信頼や好感はどのように変化しますか。」と質問したところ、「大幅に上がる」が20.0%、「やや上がる」が64.5%という回答となりました。

コンテンツを「AIで作られたものだ」と感じても、信頼・好感が「下がる」と答えたのはわずか1割、7割以上が「上がる」と回答

「Q6. あなたは、広告・記事・動画・営業資料・メール等のコンテンツを「AIで作られたものだ」と感じたとき、その内容への信頼や好感はどのように変化しますか。」と質問したところ、「大幅に上がる」が18.2%、「やや上がる」が53.6%という回答となりました。

「AIで作られたものだ」と感じた際の実際の行動、第1位「問い合わせや資料ダウンロードをする気がなくなった」(49.1%)、第2位「競合他社の情報を調べに行った」(38.2%)

「Q7. Q1で「何度もある」「ときどきある」「1~2度ある」と回答した方にお聞きします。あなたが「これはAIが作ったものだ」と感じた際、実際に取った行動として当てはまるものを教えてください。」と質問したところ、「問い合わせや資料ダウンロードをする気がなくなった」が49.1%、「競合他社の情報を調べに行った」が38.2%、「その企業・商材への興味が、なんとなく冷めた」が37.3%という回答となりました。

AIで作られていても「気にならない」「むしろ受け入れられる」場面、「SNSの定型的な投稿」が59.1%でトップ

「Q8. あなたは、広告・記事・動画・営業資料・メール等のコンテンツについて、AIで作られていると感じても「気にならない」「むしろ受け入れられる」と感じる場面はどれですか。」と質問したところ、「SNSの定型的な投稿」が59.1%、「キャンペーン・新商品などのお知らせ・告知文」が46.4%、「Web広告・バナーの短いコピー」が43.6%という回答となりました。

コンテンツを「信頼できる」と感じる特徴、「課題が直接関連しており『まさに自分のことだ』と思える」が57.3%で首位

「Q9. あなたは、広告・記事・動画・営業資料・メール等のコンテンツについて、どのような特徴があると「信頼できる」と感じますか。」と質問したところ、「課題が直接関連しており『まさに自分のことだ』と思える」が57.3%、「ここでしか読めない視点や専門性がある」が50.9%、「書き手の経験や人柄が、ちゃんと伝わってくる」が37.3%という回答となりました。

担当者の約7割が、コンテンツの送り手に望むAI活用の姿勢として「AI活用の有無を明示してほしい」と回答

「Q10. あなたは、広告・記事・動画・営業資料・メール等のコンテンツの送り手側に対して、AI活用についてどのような姿勢を望みますか。」と質問したところ、「AI活用の有無を明示してほしい」が66.4%、「AIに頼らず、人間の経験や視点を反映してほしい」が40.9%、「情報の鮮度や正確性を担保してほしい」が35.5%という回答となりました。

調査概要

調査名称:コンテンツのAIっぽさに関する意識調査
調査方法:IDEATECHが提供するリサーチマーケティング「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
調査期間:2026年6月26日~6月29日
有効回答:BtoB商材の比較検討・発注業務に携わる担当者110名

※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。
※Q2~Q4およびQ7~Q10は複数回答です。

出典元:株式会社TWOSTONE&Sons

TWOSTONE&Sons

https://twostone-s.com/

TWOSTONE&Sonsは「BREAK THE RULES」をビジョンに掲げ、エンジニアプラットフォームを中心に展開し社会課題を解決するホールディングカンパニーです。

引用:https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000373.000015060.html

※詳細については出典元の企業にお問い合わせください。

\Googleでマナミナをフォロー!/

この記事のライター

マナミナは" まなべるみんなのデータマーケティング・マガジン "。
市場の動向や消費者の気持ちをデータを調査して伝えます。

編集部は、メディア出身者やデータ分析プロジェクト経験者、マーケティングコンサルタント、広告代理店出身者まで、様々なバックグラウンドのメンバーが集まりました。イメージは「仲の良いパートナー会社の人」。難しいことも簡単に、「みんながまなべる」メディアをめざして、日々情報を発信しています。

関連する投稿


BtoBの見込み客対応、一斉配信が最多 関心度に基づく営業連携は12%【シャノン調査】

BtoBの見込み客対応、一斉配信が最多 関心度に基づく営業連携は12%【シャノン調査】

株式会社シャノンは、BtoB企業のマーケティング・営業部門を対象に実施した「BtoBマーケティングツール利用実態調査2026」の結果を一部公開しました。


LINE配信に生かしきれていない「興味・関心」 消費者の約7割が提供に前向き【ソーシャルデータバンク調査】

LINE配信に生かしきれていない「興味・関心」 消費者の約7割が提供に前向き【ソーシャルデータバンク調査】

ソーシャルデータバンク株式会社は、LINE公式アカウントの運用担当者500人と、友だち登録した経験がある消費者500人を対象に実施した2つの調査結果を比較しました。配信頻度・配信内容・パーソナライズ・顧客情報活用の4つのテーマを扱っています。


博報堂、生成AI画像と既存著作物の類似度を可視化 確認ツールを企業向けに提供

博報堂、生成AI画像と既存著作物の類似度を可視化 確認ツールを企業向けに提供

株式会社博報堂は、生成AI等で作成した画像と既存著作物との類似性を確認する「画像類似度チェッカー」のクライアント企業向け提供を開始しました。これまで博報堂DYグループ内で利用してきたツールを外部に提供し、生成AIを活用した広告クリエイティブ等の制作におけるリスク確認を効率化します。


マーケティング外注の調整負担、発注先6社以上では約8割が週3時間以上【アルテナ株式会社調べ】

マーケティング外注の調整負担、発注先6社以上では約8割が週3時間以上【アルテナ株式会社調べ】

アルテナ株式会社は、マーケティング実務または外部発注の窓口を担当する20〜59歳の会社員・経営者を対象に、「マーケティング業務を発注しているパートナーに関する実態調査」を実施しまし、結果を公開しました。


商品・サービス検討時、31.3%が情報収集の初手に生成AI【GMO NIKKO調査】

商品・サービス検討時、31.3%が情報収集の初手に生成AI【GMO NIKKO調査】

GMO NIKKO株式会社が運営する「GMO AI検索ラボ」は、Googleの「AIによる概要(AI Overviews)」を認知・利用している全国の15〜59歳1,667名を対象に、「生成AI時代における検索・購買行動」に関する実態を調査しました。商品・サービス検討時に最初に選ぶ情報収集手段や、生成AIをきっかけとした商品発見・購入経験などを明らかにしています。


ページトップへ