AIっぽくても信頼低下は1割、約半数は『問い合わせ意欲が低下』【TWOSTONE&Sons調査】

AIっぽくても信頼低下は1割、約半数は『問い合わせ意欲が低下』【TWOSTONE&Sons調査】

株式会社TWOSTONE&Sonsは、BtoB商材の比較検討・発注業務に携わる担当者を対象に、コンテンツのAIっぽさに関する意識調査を実施し、結果を公開しました。


目次

担当者の9割超が、業務上で目にするコンテンツを「これはAIが作ったものだ」と「何度も」または「ときどき」感じた経験あり

「Q1. あなたは、業務上で目にする広告・記事・動画・営業資料・メール等のコンテンツに対して、「これはAIが作ったものだ」と感じた経験はありますか。」と質問したところ、「何度もある」が36.4%、「ときどきある」が54.5%という回答となりました。

「AIっぽい」と感じることが多いコンテンツの種類、「動画広告・Web動画(AIアバター、自動生成ナレーション等)」が59.1%で最多

「Q2. Q1で「何度もある」「ときどきある」「1~2度ある」と回答した方にお聞きします。あなたが「これはAIが作ったものだ」と感じることが多いコンテンツの種類を教えてください。」と質問したところ、「動画広告・Web動画(AIアバター、自動生成ナレーション等)」が59.1%、「Web広告・バナー広告(生成AIによる画像やイラスト等)」が50.9%、「オウンドメディアの記事・コラム」が42.7%という回答となりました。

「AIっぽい」と感じる要素、「中身が薄く、調べればわかる内容しか書いていない」が半数以上に上る

「Q3. Q1で「何度もある」「ときどきある」「1~2度ある」と回答した方にお聞きします。あなたが「AIっぽい」と感じる要素として、当てはまるものを教えてください。」と質問したところ、「中身が薄く、調べればわかる内容しか書いていない」が53.6%、「整いすぎていて、人の温度を感じない」が46.4%、「具体的な事例や固有名詞がなく、ふわっとしている」が36.4%という回答となりました。

コンテンツに「人間らしさ(独自性・体温)」を感じる要素、約6割が、「一次情報や独自データなど、調べただけでは得られない中身がある」を選択

「Q4. Q3で「わからない/答えられない」以外を回答した方にお聞きします。逆に、あなたが広告・記事・動画・営業資料・メール等のコンテンツに対して「人間らしさ(独自性・体温)」を感じる要素を教えてください。」と質問したところ、「一次情報や独自データなど、調べただけでは得られない中身がある」が59.1%、「書き手の熱量・人柄・温度感が伝わる」が47.3%、「具体的な顧客事例や現場の声、固有名詞が盛り込まれている」が39.1%という回答となりました。

84.5%の担当者が、コンテンツに「人間らしさ(独自性・体温)」を感じたときに信頼や好感が「上がる」と実感

「Q5. あなたは、広告・記事・動画・営業資料・メール等のコンテンツに「人間らしさ(独自性・体温)」を感じたとき、その内容への信頼や好感はどのように変化しますか。」と質問したところ、「大幅に上がる」が20.0%、「やや上がる」が64.5%という回答となりました。

コンテンツを「AIで作られたものだ」と感じても、信頼・好感が「下がる」と答えたのはわずか1割、7割以上が「上がる」と回答

「Q6. あなたは、広告・記事・動画・営業資料・メール等のコンテンツを「AIで作られたものだ」と感じたとき、その内容への信頼や好感はどのように変化しますか。」と質問したところ、「大幅に上がる」が18.2%、「やや上がる」が53.6%という回答となりました。

「AIで作られたものだ」と感じた際の実際の行動、第1位「問い合わせや資料ダウンロードをする気がなくなった」(49.1%)、第2位「競合他社の情報を調べに行った」(38.2%)

「Q7. Q1で「何度もある」「ときどきある」「1~2度ある」と回答した方にお聞きします。あなたが「これはAIが作ったものだ」と感じた際、実際に取った行動として当てはまるものを教えてください。」と質問したところ、「問い合わせや資料ダウンロードをする気がなくなった」が49.1%、「競合他社の情報を調べに行った」が38.2%、「その企業・商材への興味が、なんとなく冷めた」が37.3%という回答となりました。

AIで作られていても「気にならない」「むしろ受け入れられる」場面、「SNSの定型的な投稿」が59.1%でトップ

「Q8. あなたは、広告・記事・動画・営業資料・メール等のコンテンツについて、AIで作られていると感じても「気にならない」「むしろ受け入れられる」と感じる場面はどれですか。」と質問したところ、「SNSの定型的な投稿」が59.1%、「キャンペーン・新商品などのお知らせ・告知文」が46.4%、「Web広告・バナーの短いコピー」が43.6%という回答となりました。

コンテンツを「信頼できる」と感じる特徴、「課題が直接関連しており『まさに自分のことだ』と思える」が57.3%で首位

「Q9. あなたは、広告・記事・動画・営業資料・メール等のコンテンツについて、どのような特徴があると「信頼できる」と感じますか。」と質問したところ、「課題が直接関連しており『まさに自分のことだ』と思える」が57.3%、「ここでしか読めない視点や専門性がある」が50.9%、「書き手の経験や人柄が、ちゃんと伝わってくる」が37.3%という回答となりました。

担当者の約7割が、コンテンツの送り手に望むAI活用の姿勢として「AI活用の有無を明示してほしい」と回答

「Q10. あなたは、広告・記事・動画・営業資料・メール等のコンテンツの送り手側に対して、AI活用についてどのような姿勢を望みますか。」と質問したところ、「AI活用の有無を明示してほしい」が66.4%、「AIに頼らず、人間の経験や視点を反映してほしい」が40.9%、「情報の鮮度や正確性を担保してほしい」が35.5%という回答となりました。

調査概要

調査名称:コンテンツのAIっぽさに関する意識調査
調査方法:IDEATECHが提供するリサーチマーケティング「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
調査期間:2026年6月26日~6月29日
有効回答:BtoB商材の比較検討・発注業務に携わる担当者110名

※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。
※Q2~Q4およびQ7~Q10は複数回答です。

出典元:株式会社TWOSTONE&Sons

TWOSTONE&Sons

https://twostone-s.com/

TWOSTONE&Sonsは「BREAK THE RULES」をビジョンに掲げ、エンジニアプラットフォームを中心に展開し社会課題を解決するホールディングカンパニーです。

引用:https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000373.000015060.html

※詳細については出典元の企業にお問い合わせください。

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この記事のライター

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