クーポンの「特別感」、紙とデジタルでほぼ半々【NEXER Group・圧着DMネット調査】

郵送で届いたクーポンや割引案内、くじ付きの案内の利用経験について、調査では「ある」と回答した人が23.0％、「ない」と回答した人が77.0％でした。郵送でクーポンや特典が届いても、実際の利用に至る人は限られていることがわかります。

同調査では、これまで郵送で届いて「印象に残っている」クーポンや特典の内容も尋ねています。

最も多かったのは「割引クーポン（○％OFF・○円OFFなど）」で37.6％でした。次いで「無料券・プレゼント引換券」が27.6％、「誕生日・記念日の特典」が21.8％と続きます。

具体的な内容としては、「誕生日の特別クーポンが印象に残った」「1500円引きのクーポンが郵送されてきて、かなり役立った」「スクラッチとか付いているとついついやりたくなってしまいます」といった声が挙がりました。

郵送で届く「紙のクーポン」と、メールやアプリなどで届く「デジタルクーポン」では、どちらにお得感を感じるかという設問で、「紙のクーポン」が42.4％、「デジタルクーポン」が57.6％でした。

デジタルクーポンを選んだ理由には、「持ち運ばなくてよいので使いやすい」「無くさないから」「ネットショッピングで使える」「スマホで完結できるから」といった声が挙がりました。

一方、紙のクーポンを選んだ人からは、「物理的なモノの方が安心する」「実際に手に取ることができるので実感が湧く」「分かりやすい」「手元にある方が使った感がある」といった意見が寄せられました。

紙とデジタルのクーポンのどちらに特別感を感じるかという設問では、「紙のクーポン」が50.2％、「デジタルクーポン」が49.8％と、ほぼ半々に分かれました。

紙のクーポンを選んだ理由として、「わざわざ手間がかかってる感じがする」「ポストに届くと少し嬉しい」「郵送で送られてくると自分に紹介してくれてると感じるから」といった声が挙がりました。

デジタルクーポンを選んだ人からは、「いつでも気軽に使えるから」「デジタルのほうが珍しいから」「紙より使える範囲が多い気がする」といった意見が寄せられました。

郵送でクーポンや特典が届いた場合、どのような内容だと来店・購入してみようと思うか、同調査で複数回答で尋ねています。

最も多かったのは「割引率・割引額が大きい」で54.4％でした。次いで「無料・プレゼントがもらえる」が43.4％、「自分に合った商品・サービスの案内」が22.6％と続きます。

具体的には、「なにかしらのプレゼントがもらえる」「普段クーポンを出していないところから来ると使いたいと思う」「無料や宝くじのような当選があると嬉しい」「レストランの食べ物が豪華になる券」「家族と一緒に利用できるサービス特典があればよい」「ハガキ持参で30％OFF」といった声が挙がりました。

スクラッチや、めくると特典が出てくる仕掛けなど、遊び心のある郵送物が届いたら試してみたいと思うかという設問もありました。

「とても試してみたい」が16.0％、「やや試してみたい」が37.0％で、合わせて53.0％が試してみたいと回答しました。一方、「あまり試したいと思わない」は21.4％、「まったく試したいと思わない」は25.6％でした。

調査名：郵送で届くクーポン・特典の受け止め方に関するアンケート
調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2026年8月12日～8月21日
調査対象：全国の男女
有効回答：500サンプル
共同調査：株式会社NEXER Group・圧着DMネット

出典元：株式会社NEXER Group・圧着DMネット

※詳細については出典元の企業にお問い合わせください。