生成AIの普及はまだこれから？マーケティング業務経験者の約8割が生成AIを業務利用したことがない【NEXER調査】

マーケティング業務で生成AIを利用したことがあるか聞いてみました。

23.7％と2割以上の方が、マーケティング業務で生成AIを「利用したことがある」と回答しています。

どのようなことに利用したことがあるか、当てはまるものをすべて選んでもらいました。

「市場調査」がもっとも多く、52.5％と半数以上の方が回答していました。さらに「消費者心理の分析」が37.5%、「資料作成」が30%と続いています。

続いてマーケティング業務で生成AIを「利用したことがある」と答えた方に、うまく生成AIを活用できていると思うか聞いてみました。

7割の方がマーケティング業務において、うまく生成AIを活用できていると「思う」と回答しています。

それぞれ理由を聞いてみたので、一部を紹介します。

マーケティング業務において、うまく生成AIを活用できていると「思う」その理由は？

「業務の効率化が進んだから」「資料のクオリティが上がったから」「便利さを実感しているから」などの声が多く挙がっていました。

一方で、うまく生成AIを活用できていると「思わない」と回答した方の理由も見てみましょう。

マーケティング業務において、うまく生成AIを活用できていると「思わない」その理由は？

「まだ使いこなせていない」「データがまだ浅く半信半疑で人間の経験と照らし合わせる必要がある」といった意見が挙がっていました。

一方で、マーケティング業務で生成AIを利用したことが「ない」と回答した方に、今後マーケティング業務で生成AIを利用しようと思うか聞いてみました。

およそ半数の方が、今後マーケティング業務で生成AIを利用しようと「思う」と回答しています。

どのような業務に生成AIを利用したいか、もっとも当てはまるものを1つだけ選んでもらいました。

実際に使われているのと同じく、「市場調査」がもっとも多い結果となりました。

その業務で生成AIを利用したいと思う理由を聞いてみたので、一部を紹介します。

「市場調査」その業務で生成AIを利用したいと思う理由は？

「消費者心理の分析」その業務で生成AIを利用したいと思う理由は？

調査期間：2024年10月7日 ～ 10月14日
調査機関：株式会社NEXER（自社調査）
調査対象：事前調査で「マーケティング業務の業務経験がある」と回答した全国の男女
有効回答数：169サンプル
調査方法：インターネット調査
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100%にならない場合があります。

出典元：株式会社NEXERによるStrh株式会社のサポートを受けた調査

※詳細については出典元の企業にお問い合わせください。