生成AI利用者の約7割が買い物で活用！生成AIで調べた・おすすめされた商品やサービスを実際に購買した経験があるのは、うち約6割【エクスクリエ調査】

スクリーニング調査（全国に住む15歳～69歳男女5,825人）において、生成AIツールを月1回以上利用している人は全体の40.6%と約4割でした。

一方、「利用したことがない」は51.8%と過半数を占めています。月１回以上の利用率を年代別にみると、10代が他年代より高い結果となりました。

スクリーニング調査（現在生成AIを利用していると回答した全国に住む15歳～69歳男女=2,649人）において、67.6%がおよそ1年前と比べて利用頻度が「増えた（計）」と回答しました。

「大きく増えた」に着目すると、10代が他年代より高くなっています。

生成AIを月1回以上利用していると回答した人に、生成AIに対するイメージ・価値を聴取したところ、「検索エンジンの代わり」（30.9%）が最多となりました。

また、「アイディアや考えを整理してくれる相談相手」と「悩みや気持ちを話せる話し相手」は女性10～20代が比較的高くなっています。

生成AI利用者のうち、商品・サービスの買い物において生成AIを活用したことがある人は69.9%と、約7割でした。

具体的な活用場面は「自分に合う商品・サービスの絞り込み」（18.2%）が最も高く、「商品・サービスの仕様や機能の詳しい説明」（17.3%）と「口コミ・レビューの収集・要約」（17.3%）が続いています。

商品・サービスの買い物において生成AIを活用したことがある人のうち、生成AIで調べたり、おすすめされたりした商品・サービスを実際に購入・利用したことが「ある（計）」と回答した人は61.3%でした。

生成AIの利用が高頻度である層ほど購買経験率が高くなっています。

商品・サービスの買い物において生成AIを活用したことがある人に、買い物において生成AIを活用し始めて感じた変化を聴取したところ、「商品・サービス選びにかかる時間が短縮された」（20.4%）と「自分では見つけられなかった商品・サービスに出会えた」（20.1%）がそれぞれ2割超となりました。

また、「生成AIの情報が正しいか不安になった」（17.2%）や「検索エンジンで情報収集をする頻度が減った」（17.1%）ことも一定数の人が感じています。

調査タイトル：日常生活・買い物における生成AI活用実態調査（2026年）
調査期間：2026年4月24日(金)～27日(月)
調査手法：クロス・マーケティング QiQUMOを利用した調査
調査対象：スクリーニング調査にて「生成AIを月1回以上利用している」と回答した、全国に住む15歳～69歳男女（1,190人）

出典元：株式会社エクスクリエ

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