調査サマリー
約7割のZ世代が、SNSのコンテンツを閲覧後に商品やサービスの購入に至った経験があると回答
「あなたは、SNSのコンテンツ（Instagram、TikTok、YouTube、Twitterなど）を閲覧後に商品やサービスの購入に至った経験はありますか。」と質問したところ、「何度もある」が29.7%、「数回程度ある」が36.9%という回答となりました。
閲覧後に商品やサービスの購入に至ったSNS、「Instagram」が67.1％で最多
SNSのコンテンツを閲覧後に商品やサービスの購入に至った経験のある方のなかから「何度もある」「数回程度ある」「一度だけある」と回答した方に、「閲覧後に商品やサービスの購入に至ったSNSについて教えてください。（複数回答）」と質問したところ、「Instagram」が67.1%、「YouTube」が64.6%という回答となりました。
■閲覧後に商品購入に至ったInstagramのコンテンツ、「ユーザーによるレビュー」が60.4％で最多
「Instagram」を閲覧後に商品やサービスの購入に至った経験のある方に、「あなたが、閲覧後に商品購入に至ったInstagramのコンテンツについて教えてください。」と質問したところ、「ユーザーによるレビュー」が60.4%、「モデルやインフルエンサーのPRコンテンツ」が49.1%、「企業が発信する商品情報」が34.0%という回答となりました。
■閲覧後に商品購入に至ったTikTokのコンテンツ、「友人の投稿」が56.2％で最多
「TikTok」を閲覧後に商品やサービスの購入に至った経験のある方に、「あなたが、閲覧後に商品購入に至ったTikTokのコンテンツについて教えてください。」と質問したところ、「友人の投稿」が56.2%、「ユーザーによるレビュー」が53.1%、「商品を活用した動画・画像コンテンツ」が53.1%という回答となりました。
■閲覧後に商品購入に至ったYouTubeのコンテンツ、「ユーザーによるレビュー」が51.0％で最多
「YouTube」を閲覧後に商品やサービスの購入に至った経験のある方に、「あなたが、閲覧後に商品購入に至ったYouTubeのコンテンツについて教えてください。」と質問したところ、「ユーザーによるレビュー」が51.0%、「モデルやインフルエンサーのPRコンテンツ」が47.1%という回答となりました。
■閲覧後に商品購入に至ったTwitterのコンテンツ、「ユーザーによるレビュー」が62.5％で最多
「Twitter」を閲覧後に商品やサービスの購入に至った経験のある方に、「あなたが、商品購入に至ったTwitterのコンテンツについて教えてください。（複数回答）」（n=32）と質問したところ、「ユーザーによるレビュー」が62.5%、「モデルやインフルエンサーのPRコンテンツ」が46.9%という回答となりました。
値段の他に独自ECサイトを閲覧する際の観点、「サイトの操作性」が47.7％で最多
「あなたがEC・ネット通販を活用し買い物をする頻度を教えてください。」という質問に対して「毎日」「週に2.3回程度」「週に1回程度」「月に1.2回程度」と回答した方に、「あなたは、値段の他にどの観点を意識して、独自ECサイトを閲覧していますか。」と質問したところ、「サイトの操作性」が47.7%、「配布されるポイント」が36.9%、「サイト内のコピーやメッセージ」が30.8%という回答となりました。
値段の他に独自ECサイトを閲覧する際の観点、「口コミ」や「配送の早さ」などの声も
「あなたがEC・ネット通販を活用し買い物をする頻度を教えてください。」という質問に対して「特にない」「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「独自ECサイトの閲覧時、値段の他に意識しているポイントがあれば、自由に教えてください。」と質問したところ、「口コミ」や「配送の早さ」などの回答がありました。
自社ECサイトで買い物をする理由、「ポイントが貯められるから」が44.4％で最多
「あなたがEC・ネット通販を活用し買い物をする頻度を教えてください。」という質問で「ECでの買い物は行わない」以外を回答した方に、「あなたがAmazonや楽天市場などのモール型ECではなく、自社ECサイト（独自ECサイト）で買い物をする理由を教えてください。」と質問したところ、「ポイントが貯められるから」が44.4%、「欲しい商品を探す手間が少ないから」が36.4%、「商品に関する情報量が多いから」が33.3%という回答となりました。
まとめ
本調査から、Z世代の約7割が、InstagramやYouTubeなどのSNSのコンテンツを閲覧後に商品やサービスの購入に至った経験があることがわかりました。さらに、どのSNSにおいても商品購入に至ったコンテンツとして、「ユーザーによるレビュー」が半数以上占める結果に。
また、値段の他に「サイトの操作性」や「配布されるポイント」を意識して独自ECサイトを閲覧しており、Amazonや楽天市場などのモール型ECではなく、「ポイントが貯められる」や「欲しい商品を探す手間が少ない」といった理由から自社ECサイトで買い物しているZ世代が多いようです。
調査概要
調査概要：Z世代の情報収集とメディア選択に関する実態調査
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
調査期間：2023年5月31日〜同年6月5日
有効回答：1日に2時間以上SNSを使用しているZ世代（18〜26歳）111名
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。
出典元：株式会社Macbee Planet
引用：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000102.000023647.html
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