デジマ施策の外部委託で成果が出ている要因は"信頼できる人や企業からの紹介を受けたから"が最多【フロンティア調査】

「Q1.Webマーケティング施策をパートナー企業（外部委託先）に依頼している理由を教えてください。」と質問したところ、「自社内で対応できない専門知識が必要なため」が53.2%、「自社のマーケティングチームの負担を軽減するため」が46.8%、「最新のデジタルマーケティング技術やトレンドを活用するため」が42.3%という回答となりました。

「Q2.Webマーケティングについて、パートナー企業（外部委託先）に依頼している施策の種類を教えてください。」と質問したところ、「SNSマーケティング」が54.1%、「インフルエンサーマーケティング」が45.0%、「Web広告運用」が39.6%という回答となりました。

「Q3.パートナー企業（外部委託先）に依頼したWebマーケティング施策の成果は、当初の想定と比較してどの程度ですか。」と質問したところ、「かなり成果がでている」が21.6%、「やや成果がでている」が63.1%という回答となりました。

Q3で「かなり成果がでている」「やや成果がでている」と回答した方に、「Q4.パートナー企業（外部委託先）に依頼したWebマーケティング施策の成果がでている「成功要因」として考えられることを教えてください。」と質問したところ、「信頼できる人や企業からの紹介を受けたから」が58.5%、「事業課題まで明確に共有したから」が50.0%、「事前に求める成果や目標をできるだけ具体的に決めたから」が34.0%という回答となりました。

Q3で「かなり成果がでている」「やや成果がでている」と回答した方に、「Q5.Webマーケティング施策を依頼するパートナー企業（外部委託先）を選ぶ際に、重視したポイントを教えてください。」と質問したところ、「自社に似たサービス/業種の支援実績がある」が50.0%、「自社に足りていない領域をサポートしてくれる」が45.7%、「ヒアリングを丁寧に行い自社の理解をしてくれる」が41.5%という回答となりました。

Q3で「あまり成果がでていない」「全く成果がでていない」と回答した方に、「Q6.パートナー企業（外部委託先）に依頼したWebマーケティング施策の成果がでていない「失敗要因」として考えられることを教えてください。」と質問したところ、「予算やコストの管理が不十分だった」が52.9%、「依頼する業務の範囲を詳細に決めなかった」が35.3%、「定期的なコミュニケーションやフィードバックの機会を設けなかった」が29.4%という回答となりました。

「Q7.Webマーケティングのパートナー企業（外部委託先）を選定する際に、不安はありましたか。」と質問したところ、「とてもあった」が27.0%、「ややあった」が57.7%という回答となりました。

Q7で「とてもあった」「ややあった」と回答した方に、「Q8.Webマーケティングのパートナー企業（外部委託先）を選定する際、具体的にどのような不安がありましたか。」と質問したところ、「契約の詳細設定を決められない」が60.6%、「成果の期待値をどう設定すべきかわからない」が42.6%、「パートナー企業の信頼性や実績を判断できない」が36.2%という回答となりました。

「Q9.Webマーケティングのパートナー企業（外部委託先）を選定する際に、どのような情報源やサポートが役立ちましたか。」と質問したところ、「専門家やコンサルタントからのアドバイス」が54.1%、「企業のウェブサイトや公式資料」が51.4%、「インターネット上のレビューや評価」が38.7%という回答となりました。

「Q10.Webマーケティングのパートナー企業（外部委託先）を選定する際に、依頼内容の整理から無料で相談できる「ビジネスマッチングサービス」があれば活用してみたいと思いますか。」と質問したところ、「非常にそう思う」が36.0%、「ややそう思う」が52.3%という回答となりました。

調査名称：Webマーケティングの発注に関する実態調査
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
調査期間：2024年6月13日〜同年6月14日
有効回答：Webマーケティングの外部委託を行った、プロジェクト責任者・担当者（経験者を含む）111名

※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。

出典元：フロンティア株式会社

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