顧客接点の統合的な最適化ニーズに応える包括的なソリューション
企業と顧客の接点は多様化しており、個別チャネルの最適化だけでは十分な成果を得られない状況が増えています。
企業からは『個別最適ではなく全体最適で事業成長を底上げしたい』という声が多く寄せられています。そのため、顧客一人ひとりとの関係性を包括的に捉え、改善する必要性が高まっています。
このような背景から、同社は約400社への支援実績で培ったノウハウを活かし、新たな3プロダクトの提供を開始するとのことです。
各プロダクトの特長は以下の通りです。
■Sprocket Personalize
・ノーコードでの直感的なシナリオ作成ができるMA（マーケティングオートメーション）
・Webサイト、モバイルアプリだけでなくメールやLINEなど、多様なチャネルでのOne to Oneコミュニケーションを実現
■Sprocket DataStudi
・マーケター主導でのデータ活用を実現するCDP（カスタマーデータプラットフォーム）
・SQLコードが不要なGUIベース操作
・Google BigQueryをデータ基盤として活用し、高度な分析も可能
■Sprocket Insights
・「次の一手を示すBI（ビジネスインテリジェンス）」をコンセプトとしたデータ解析プロダクト
・生成AIによる具体的な施策提案が行われる
・10年以上の実績に基づくデータ解析メソッドを搭載
プラットフォームの全体像
CX改善のスペシャリストが持続的な成長を支援
今回提供開始した3つのプロダクトは、「PDCAサイクルをいかに回しやすくできるか」というコンセプトの基で開発されたといいます。
データドリブンな課題発見から、施策の企画・実行、そして検証・改善まで、一気通貫でサポートします。
ツールだけでなく伴走支援をセットで提供
出典元：株式会社Sprocket
引用：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000168.000032195.html
※詳細については出典元の企業にお問い合わせください。
マナミナは" まなべるみんなのデータマーケティング・マガジン "。
市場の動向や消費者の気持ちをデータを調査して伝えます。
編集部は、メディア出身者やデータ分析プロジェクト経験者、マーケティングコンサルタント、広告代理店出身者まで、様々なバックグラウンドのメンバーが集まりました。イメージは「仲の良いパートナー会社の人」。難しいことも簡単に、「みんながまなべる」メディアをめざして、日々情報を発信しています。