各世代のECサイト利用頻度は？
はじめに、「Q1. ECサイトの買い物頻度について教えてください」と質問したところ、以下のような回答結果となりました。
全体でみると、『数ヵ月に1回（28.4％）』と回答した方が最も多く、『月に2～3回（24.9％）』『月に1回（23.3％）』と続きました。
Z世代では『数ヵ月に1回（29.7％）』、X世代では『数ヵ月に1回（30.8％）』とする回答が最多である一方、Y世代では『月に2～3回（28.1％）』の利用が最も多い結果となりました。
この結果から、世代ごとに利用頻度が異なり、Z世代とX世代は「数ヵ月に1回」が中心である一方、Y世代は比較的高頻度でECサイトを利用している傾向が見られます。
ECサイトでの購入商品カテゴリーと1回あたりの購入金額は？
続いて、「Q2. ECサイトで最もよく購入する商品カテゴリーを教えてください」と質問したところ、以下のような結果となりました。
全体では、『ファッション/アパレル（22.3％）』と回答した方が最も多く、『パーソナルケア（21.9％）』『ホビー/ライフスタイル（20.0％）』と続きました。
世代別に見ると、Z世代では『パーソナルケア（34.9％）』が突出して多く、Y世代では『ファッション/アパレル（26.3％）』が最多、X世代では『フード/ドリンク（26.7％）』が最も高い割合となりました。
この結果から、世代ごとに購入する商品カテゴリーの傾向が異なり、Z世代では美容関連、Y世代ではアパレル商品、X世代では食品関連のニーズが高いことが分かります。
さらに、「Q3. ECサイトの買い物で1回に使う金額を教えてください」と質問したところ、以下のような結果となりました。
全体では、『1,000円以上～3,000円未満（39.8％）』が最も多く、『3,000円以上～5,000円未満（29.1％）』『5,000円以上～10,000円未満（17.9％）』と続きました。
世代別では、全世代ともに『1,000円以上～3,000円未満』が最も多い結果なりました。
また、X世代では『10,000円以上（9.3％）』の割合が他の世代より高い傾向が見られました。
EC事業者は、各世代の購買力に合わせた価格帯の商品やキャンペーンを展開することが効果的と言えそうです。
ECサイト訪問のきっかけは？
次に、「Q4. 購入する前に、その商品を知ってECサイトを訪れるきっかけは何ですか？」と質問したところ、以下のような回答が得られました。
全体では、『検索エンジン（41.2％）』が最も多く、『ECサイト内のおすすめ商品や特集ページ（29.5％）』『YouTube広告や動画レビュー（17.5％）』『SNS広告（16.1％）』と続きました。
世代別に見ると、Z世代では『検索エンジン（33.1％）』に次いで『YouTube広告や動画レビュー（25.0％）』が多く、Y世代では『検索エンジン（42.7％）』が最も多い一方、『ECサイト内のおすすめ商品や特集ページ（30.4％）』も高い割合を示しました。
X世代では『検索エンジン（47.7％）』の利用率が圧倒的に多く、『ECサイト内のおすすめ商品や特集ページ（38.4％）』が続きました。
この結果から、Z世代はSNSや動画広告などの視覚的コンテンツによる影響を受けやすい一方、X世代・Y世代は検索エンジンやECサイト内の特集ページなど、より直接的な情報源を重視している傾向が見られます。
ECサイトの大規模セールやキャンペーン時の購入頻度と金額は？
「Q5. ECサイトで大規模セールやキャンペーンがあるとき、購入する頻度はどのくらいですか？」と質問したところ、以下のような結果が見られました。
全体では、『気になる商品がある場合のみ購入する（42.9％）』が最も多い結果となりました。
世代別では、Z世代では『気になる商品がある場合のみ購入する（37.2％）』が最多で、『多くの場合購入する（22.1％）』とする回答も比較的高い割合を示しました。
Y世代では『気になる商品がある場合のみ購入する（43.3％）』が中心で、X世代ではその割合がさらに高く48.3％と約半数まで達しています。
この結果から、全体的に「セール時でも興味のある商品がなければ購入しない」とする傾向が見受けられます。
EC事業者は、ターゲット世代に応じて商品ラインナップやキャンペーンの訴求ポイントを明確にすることで、購買意欲を高める施策が必要ではないでしょうか。
続いて、「Q7. セール・キャンペーンで1回に使う金額を教えてください」と質問したところ、以下のような回答結果となりました。
通常時は『1,000円以上～3,000円未満（39.8％）』が最も多い一方、セール時には『3,000円以上～5,000円未満（31.5％）』が最も多くなりました。
通常時とセール時を比較すると、セール時には『5,000円以上～10,000円未満』や『10,000円以上』といった高額の支出が増える傾向が見られます。
特に『5,000円以上～10,000円未満』は通常時と比べて7.1ポイント増加しており、セールが消費者の購買意欲を高め、購入金額の増加につながっていることが分かります。
セール・キャンペーンで「お得感」を感じる条件は？
次に、「Q8. セール・キャンペーンで「お得感」を感じるのはどのような条件ですか？」と質問したところ、以下のような結果が見られました。
全体では、『割引率が高い（70.0％）』が最も多く、『ポイント還元率が高い（52.6％）』『送料無料（52.0％）』と続きました。
世代別では、Y世代で『割引率が高い（76.3％）』の割合が特に高く、X世代では『ポイント還元率が高い（61.0％）』が他の世代よりも重要視されている傾向が見られました。
また、Z世代は『おまけやノベルティ（12.7％）』といった購入特典への注目が他世代よりやや高い点が特徴的でした。
割引率の高さが全世代共通の重要な要素であるものの、世代ごとに異なる要素で購買意欲を引き出すことができるでしょう。
セール・キャンペーン前の事前告知情報の入手先と、購入を検討する際の参考情報源は？
続いて、「Q9. セール・キャンペーン前に事前告知される情報はどこで知りますか？」と質問したところ、以下のような結果となりました。
全体では、『ECサイトや公式アプリからの通知（58.3％）』が最も多く、『SNSの公式アカウントの投稿（21.6％）』『YouTubeやTikTokの動画広告（18.9％）』と続きました。
世代別では、X世代では『ECサイトや公式アプリからの通知（71.7％）』の割合が突出して高く、Y世代でも『ECサイトや公式アプリからの通知（56.9％）』が中心でした。また、『テレビCM』の割合も多い傾向でした。
一方、Z世代では『SNSの公式アカウントの投稿（31.0％）』や『YouTubeやTikTokの動画広告（26.6％）』といったSNSや動画経由の情報収集が目立ちました。
さらに、「Q10. 購入を検討する際、参考にする情報源は何ですか？（複数回答可）」と質問したところ、以下のような回答結果となりました。
全体では、『ECサイトや公式アプリからの通知（48.2％）』が最も多く、『インフルエンサーや有名人の投稿・紹介（22.1％）』『YouTubeやTikTokの動画広告（20.0％）』と続きました。
世代別に見ると、X世代では『ECサイトや公式アプリからの通知（61.1％）』の割合が高く、Y世代でも『49.7％』と約過半数を占めました。
X世代では、『Webサイト検索やディスプレイ広告（21.5%）』や『ニュースサイトやWebメディアの記事（16.3%）』の割合も多いことが分かります。
一方Z世代では、『インフルエンサーや有名人の投稿・紹介（33.7％）』や『YouTubeやTikTokの動画広告（27.9％）』といったSNSや動画コンテンツが特に参考にされている傾向が強く見られました。
購入意欲を高めるためには、X世代とY世代には公式通知による情報提供が有効であり、Z世代にはSNSや動画を活用した魅力的なコンテンツが重要であることが分かります。
出典元：株式会社PRIZMA
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