インバウンド担当者の7割が"組織や地域内の理解不足"を課題を感じている！？物理的なリソースよりも"人の気持ち"がインバウンド推進の障壁に【MATCHA調査】

全体の71.1％が、「インバウンド施策の重要性を地域や組織に理解してもらうことが課題」と回答。 予算や人手といった物理的リソース以上に、“目に見えない心の壁”が行動を阻んでいることが明らかになりました。

回答者のうち、インバウンド業務の担当経験が「3年未満」と回答した人は45％。 業務を引き継いだばかりの担当者も多く、組織内でノウハウの蓄積や共有が十分に進んでいない実情があるようです。

「インバウンド誘客に積極的に取り組みたい」と回答した担当者のうち、約29％は“週2時間未満”しかインバウンド業務に時間を割けていないという結果に。

多くの場合、他業務に割かれる時間が多く、インバウンド対応が“気持ちでは優先だけど、実務では後回し”になってしまっている現状が伺えます。

最重点市場として「台湾」を挙げた担当者は30.2％と最多。一方で 「最重点市場はない」と回答した担当者は17.5％。また「無回答」も25.4％にのぼりました。

誰に向けて施策を打つのか、施策実行の上で外せない要素であるターゲット設定ができていない現場が一定数存在しており、課題が浮き彫りになりました。

調査実施期間：2025年2月20日〜3月20日
調査対象：全国の自治体・観光協会・DMOなど、インバウンドに関わる実務担当者（有効回答数：63件）
調査方法：オンラインアンケート
主な設問項目：インバウンド業務に関する意識実態、インバウンド関する課題感、重点市場、など

出典元：株式会社MATCHA

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