BIツールで「見える化」は達成済み？業績改善の鍵は「意思決定への活用」【キーウォーカー調査】

はじめに、「BIツールを導入した主な目的」を尋ねたところ、『業務効率化（58.7％）』が最多で『売上や利益の向上（44.1％）』『コスト削減（43.5％）』と続きました。

上位項目は経営成果に直結する定量的な目的であり、BIツールの導入が単なる業務のデジタル化ではなく、「経営効果の最大化」を目指した取り組みとして位置づけられていることが分かります。

こうした導入目的を達成するために、企業は実際にどのような業務でBIツールを活用しているのでしょうか。

「BIツールを主に活用している業務やシーン」を尋ねたところ、最も多かったのは『営業活動の分析（46.3％）』で、『マーケティング施策の効果測定（41.9％）』『財務・経理分析（39.8％）』と続きました。

実態として、BIツールの活用は「数値化しやすく効果が可視化しやすい部門」を中心に進んでいるようです。

一方で、人事やSCM、経営戦略などの分野での活用は限定的で、全社的・戦略的な展開には今後の広がりが期待されます。

「使用率の高いBIツールの機能」を尋ねたところ、『データの可視化（55.9％）』が最多で、『他システムとのデータ連携（41.7％）』『データのインポート・エクスポート機能（41.6％）』と続きました。

まずはデータを集めて整え、見えるようにする機能に重点が置かれているようです。

しかし『AI・機械学習機能による予測分析（26.3％）』などの高度な活用は限定的で、今後はこうした分析機能をどう業務や経営に結びつけていくかが重要と言えるでしょう。

では、こうした機能活用の結果、実際にどのような効果が得られているのでしょうか。

「BIツール活用による効果」を尋ねたところ、すべての項目で7割以上が「何らかの効果を感じている」と回答しました。特に『業務効率化（75.3％）』『売上の増加（75.5％）』『コスト削減（75.7％）』など、導入目的に合致する成果を得ている企業が多いことが分かります。

一方で、約2〜3割は「効果を実感できていない」または「あまり出ていない」と回答しており、BIツールへの効果実感において企業間に差があることは事実です。

「BIツール導入時に重視したポイント」を尋ねたところ、『コストやライセンス料金（42.2％）』『操作性やインターフェースの使いやすさ（39.6％）』『分析機能やデータ可視化機能の充実度（39.6％）』が上位に挙げられました。

これらは、導入時の選定基準として「使いやすく、機能性の高いものを、コストに見合った形で導入したい」といった実務的な意図が働いているようです。

「実際に満足している点」としても、『分析機能の充実度（41.8％）』『データのインポート機能（36.7％）』『インターフェースの使いやすさ（36.2％）』など、導入時の重視項目と共通する回答が多く、一定の納得感をもって活用されている様子が見て取れます。

一方で「BIツールの活用に際して感じている課題」として、『分析結果を実際の経営判断に活かしづらい（33.8％）』『操作が複雑で使いこなせていない（31.7％）』『部署間でのデータ共有やコミュニケーションが不足している（30.1％）』など、ツール自体への評価とは別に、活用のハードルを感じている企業は少なくありません。

このように機能や操作性には一定の評価があるものの、データをどう解釈し、組織内で共有・意思決定に結びつけていくかというプロセスに課題が残っていると考えられます。

こうした「使いこなしの壁」に対して、BIツールをより活用していくためにはどのようなサポートが必要なのでしょうか。

「BIツールの活用を加速させるために必要な支援」を尋ねたところ、『継続的なトレーニングプログラムやワークショップの提供（58.0％）』『専門人材のサポート（42.7％）』『操作マニュアルやガイドラインの充実（34.0％）』といった教育支援や専門人材などのサポートに対するニーズが多く挙がりました。

このギャップは、制度としての「枠組み」は存在していても、それが日々の業務の中で実際に活用され、機能しているかという点では、なお改善の余地があることを示唆しています。

最後に、「今後、BIツールを活用して目指したい業績改善の方向性」について尋ねたところ、『業務効率化の強化（46.8％）』『コスト削減の推進（44.2％）』『売上のさらなる増加（35.7％）』が上位に挙げられました。

これらの結果から、現時点では引き続き「即効性のある経営改善」が期待されており、BIツールの活用が実務における成果創出の手段として重視されている傾向がうかがえます。

一方で、『新規ビジネスチャンスの発掘と成功（21.9％）』『迅速な経営判断の実現（17.2％）』といった、より戦略的な活用への関心も一定数存在しており、今後は活用範囲の拡大や高度化を目指す企業も増加すると考えられます。

【調査期間】2025年3月18日（火）～2025年3月20日（木）
【調査方法】PRIZMAによるインターネット調査
【調査人数】1,003人
【調査対象】調査回答時にBIツールを導入している企業の経営層と回答したモニター
【調査元】株式会社キーウォーカー
【モニター提供元】PRIZMAリサーチ

出典元：株式会社キーウォーカー

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