お店選びで参考にする情報はマップサービスが第1位　「口コミの数や信憑性／最新情報」を重要視【カンリー調査】

「新型コロナウイルス感染拡大前後を比較し、店舗への来店を検討する際、インターネットで情報を収集する機会が増えたと思いますか。」と質問したところ、「非常にそう思う」が36.9%、「ややそう思う」が45.0%という回答となりました。

「どの店舗にいく時に、インターネットで情報を収集しますか。当てはまるものを教えてください。（複数回答）」と質問したところ、「レストラン」が77.5%、「カフェ」が66.7%、「居酒屋・バー」が62.2%という回答となりました。

「お店を選ぶ際に参考にするインターネットの情報を教えてください。（複数回答）」と質問したところ、「マップサービス（Google、Yahooなど）の情報」が79.3%、「SNSで一般ユーザーが発信している情報」が59.5%、「店舗や企業の公式サイト」が49.5%という回答となりました。

「インターネットでお店の情報を収集する際、重要視していることを教えてください。」と質問したところ、「口コミの数や信憑性」が57.7%、「イベントやクーポンなどの店舗の最新情報が発信されている」が51.4%、「店舗の評判」が50.5%という回答となりました。

「インターネットで情報を収集した後、実際に訪れる店舗を決める際に「決め手」となるものを教えてください。と質問したところ、「口コミの数や信憑性」が51.4%、「店舗の評判」が49.5%、「店内の雰囲気」が46.8%という回答となりました。

「マップサービス（Google、Yahooなど）の情報」と回答した方に、「マップサービスでお店探しをする理由を教えてください。」と質問したところ、「店舗の最新情報を取得できるから」が65.9%、「位置情報から近くのお店を探すことができるから」が55.7%、「口コミの信憑性が高いから」が43.2%という回答となりました。

「マップサービス（Google、Yahooなど）の情報」と回答した方に、「マップで店舗を検索した中から1つのお店を選ぶために、マップに表示されている店舗のうち、何店舗くらいの情報を見ますか。」と質問したところ、「2～3店舗」が44.3%、「4～5店舗」が26.1%という回答となりました。

「マップサービス（Google、Yahooなど）の情報」と回答した方に、「あなたはお店探しの際に、最初にマップに表示された上位店舗以外にも「もっと見る」を押して複数の店舗をチェックしますか。」と質問したところ、「必ずチェックする」が44.3%、「たまにチェックする」が48.9%という回答となりました。

「マップサービス（Google、Yahooなど）の情報」と回答した方に、「ポータルサイトやSNSなどと比較した際に、マップサービスでお店を探すメリットを自由に教えてください。（自由回答）」と質問したところ、「生活圏内から探せる」や「口コミが見やすくて参考になる」など56の回答を得ることができました。

＜自由回答・一部抜粋＞
・40歳：情報が比較的新しい。
・30歳：生活圏内から探せる。
・39歳：営業時間が最新で正確な傾向。
・29歳：現在位置から探す事ができるし、口コミ、写真、地図まである。
・40歳：夜遅くに検索するときに営業中などの詳細な設定ができる。
・34歳：口コミが見やすくて参考になる。
・37歳：穴場店が見つかる。

「マップサービス（Google、Yahooなど）の情報」と回答した方に、「マップサービスで店舗情報を検索する際、どのような情報が掲載されていると店舗への来店きっかけに繋がりますか。」と質問したところ、「リアルタイムでの混雑状況」が71.6%、「営業時間など情報の最新化」が68.2%、「クーポンの発行」が47.7%という回答となりました。

調査概要：Googleビジネスプロフィール活用に関する実態調査（ユーザー編）
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
調査期間：2023年5月31日〜同年5月31日
有効回答：インターネット検索で店舗探しを行っている方111名
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。

出典元：株式会社カンリー

※詳細については出典元の企業にお問い合わせください。