BtoBサービスの発注案件はシステム開発が最多　発注先選定基準は「サービスの品質」「コストパフォーマンス」が上位【フロンティア調査】

上場企業の発注担当者が、過去半年以内に発注に携わったBtoBサービスの種類について、第1位「システム開発（42.5%）」、第2位「ITインフラ構築・管理（38.7%）」、第3位「コンサルティング（33.0%）」という回答となりました。

BtoBサービス発注先の選定基準には、「サービスの品質」や「コストパフォーマンス」を重視する企業が多く、BtoBサービスの発注先を知ったきっかけには、「既存のビジネスネットワーク・パートナーからの紹介」が51.9%で最多を占めています。

一方で、BtoBサービスの発注先選びに関しては、8割以上が「悩んだ経験がある」と回答しており、具体的には、「要件にマッチする発注先を選定するのが難しい」が約6割の結果となりました。最後に、要件や相性にマッチしたパートナー企業（発注先）を無料で紹介してくれる、「ビジネスマッチングサービス」には約8割が興味を示しています。

「Q1.あなたが、過去半年以内にお勤め先で発注に携わった、BtoBサービスの種類を教えてください。」と質問したところ、「システム開発」が42.5%、「ITインフラ構築・管理」が38.7%、「コンサルティング」が33.0%という回答となりました。

「Q2.あなたが発注に携わった、BtoBサービスの発注先の選定基準を教えてください。」と質問したところ、「サービスの品質」が59.4%、「コストパフォーマンス」が59.4%、「提供会社の信頼性・実績」が40.6%という回答となりました。

「Q3.あなたが発注に携わった、BtoBサービスの発注先を知ったきっかけを教えて下さい。」と質問したところ、「既存のビジネスネットワーク・パートナーからの紹介」が51.9%、「担当者による営業活動」が42.5%、「競合他社の利用実績」が35.8%という回答となりました。

「Q4.あなたは、BtoBサービスの発注先選びに関して、悩んだ経験がありますか。」と質問したところ、「ややある」が49.9%、「とてもある」が33.0%という回答となりました。

Q4で「とてもある」「ややある」と回答した方に、「Q5.BtoBサービスの発注先選びに関して、感じたことのある悩みを具体的に教えてください。」と質問したところ、「要件にマッチする発注先を選定するのが難しい」が56.8%、「案件の定義を明確にし齟齬のない依頼をするのが難しい」が48.8%、「要件を固めるまでに時間がかかる」が47.7%という回答となりました。

「Q6.あなたは、BtoBサービスの外注する際に、要件や相性にマッチしたパートナー企業（発注先）を無料で紹介してくれる、ビジネスマッチングサービスに興味がありますか。」と質問したところ、「ややある」が43.4%、「とてもある」が33.0%という回答となりました。

Q6で「とてもある」「ややある」と回答した方に、「Q7.要件や相性にマッチしたパートナー企業（発注先）を無料で紹介してくれる、ビジネスマッチングサービスにどのようなことを求めますか。」と質問したところ、「パートナー企業の選定と提案に対してのスピード対応」が58.0%、「要件が固まる前から相談にのってくれる」が50.6%、「客観的な視点で偏りなく最適な会社を紹介してくれる」が45.7%という回答となりました。

調査概要：BtoBサービスの発注トレンド調査【2024年上期】
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
調査期間：2024年2月14日〜同年2月15日
有効回答：半年以内にBtoBサービス、開発、業務委託などの発注/外注に携わった、上場企業の発注責任者・担当者106名
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。

出典元：フロンティア株式会社

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