退職代行サービスの認知度は約8割！対して利用経験者は1割未満で20、30代が比較的多い傾向【タバネル調査】

退職代行サービスについて、利用経験や認知について質問したところ、「過去に自分が利用したことがある」と回答した割合は3.7%でした。「自分は利用したことはないが、職場に利用した人がいる」は12.9%、「自分、職場に利用した人はいないが、内容は知っている」は33.3%となりました。

「過去に自分が利用したことがある」「自分は利用したことはないが、職場に利用した人がいる」、「自分、職場に利用した人はいないが、内容は知っている」の合計（以下、詳細認知度）は49.9%となりました。「内容は知らないが、名前は聞いたことがある」は31.6%で、詳細認知と合計すると（以下、知名度）は81.5%となりました。

この結果から、各種メディアやSNSで大きな話題となっている退職代行サービスは、利用経験は高くないとはいえ詳細認知が5割、知名度が8割と高いことが分かりました。

年代別に利用経験、認知を比較分析したところ、利用経験は、20代で6.5%、30代で9.8%、40代で、0.7%、50代はなしと、20、30代で高く、40、50代ではほとんど利用されていないことが分かりました。詳細認知度も同様の傾向で、20代で65.6%、30代で58.9%、40代で、46.6%、50代で35.3%でした。

利用経験、詳細認知度ともに年代によって大きな差があり、若年層が高いことが分かりました。

「退職の際は、退職代行サービスを使わずに、本人が勤務先に退職の意向を伝えるべき」という点について考えを聞いたところ、回答割合は、「そう思う」が22.9%、「ややそう思う」が22.7%で、合計45.5％が退職代行サービスの利用に否定的な考えであることが分かりました。

また、年代によっても大きな差がないことが分かりました。「そう思う」、「ややそう思う」の合計は20代で48.4%、30代で48.2%、40代で、43.2%、50代で43.9%に。この結果から、年代によらず退職代行サービスを使うことに否定的な意見を持つ人が約半数程度いることが分かりました。

一方で、「そう思わない」「あまりそう思わない」の合計は、全体で21.2％、20代で21.5.4%、30代で19.6%、40代で、18.5%、50代で21.2%であることが分かりました。年代によらず2割程度の人が退職代行サービスの利用に否定的な意見ではないことが分かりました。

調査の方法：インターネット調査
調査対象者：全国の20-59歳の従業員100人以上の会社の会社員（正社員）
有効回答数：490名（男性244名、女性246名）（20-29歳93名、30-39歳112名、40-49歳146名、50-59歳、139名）
調査実施日：2024年5月9､10日

出典元：株式会社タバネル

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