コロナ禍で拡大をとげたフードデリバリー、直近3か月の利用率は15％と2年前より低下【クロス・マーケティング調査】

直近3か月の利用率は15％と2年前より5pt低下。年代別には、20～30代の利用率は2割程度と比較的高い結果となりました。

2年前からは、30代を除く利用率の低下が目立ち、特に20代は9ptの低下しています。

利用シーンは「外食をするのが面倒・時間がない」54％、「料理・自炊をするのが面倒・時間がない」44％が多い結果となっています。

利用者の不満点は、「配達料金がかかる／高い」「届くまでの温度管理」「少量を頼みにくい」が2割台。

「配達エリアが限られる」は、2年前より配達エリアが拡大したことから13ptと大きく低下しました。

フードデリバリーの今後の利用意向は29％と、2年前と比較して5pt低下しています。

フードデリバリーを過去に利用したことのある層では、「利用したい」17％、「やや利用したい」43％と合わせて60％の意向を示していました。

直近3か月の利用率は15％と2年前と変わらず。30代の利用率はやや高めです。

利用するのは「重たいもの・かさばるものを届けてくれる」44％、「お買い物が面倒・時間がない」40％、「安全・安心」30％が上位になりました。

利用者の不満点は、「少量を頼みにくい」「配達料金がかかる／高い」「届くまでの温度管理」「注文から届くまでに時間がかかる」など。

「届くまでの温度管理」は、今年は長く猛暑だったことから2年前よりやや上昇しています。

食材宅配の今後の利用意向は、24％と2年前と大きな差はなく、食材宅配を過去に利用したことのある層では、「利用したい」29％、「やや利用したい」43％と合わせて72％の利用意向がありました。

調査手法：インターネットリサーチ
調査地域：全国47都道府県
調査対象：20～69歳の男女
調査期間：
2024年：9月6日（金）～9月7日（土）
2022年：9月27日（火）～9月28日（水）
有効回答数：本調査2,500サンプル　　
※調査結果は、端数処理のため構成比が100％にならない場合があります

出典元：株式会社クロス・マーケティング

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