ネット上のクチコミを参考に商品購入経験がある人は約9割！購入商品のTOP3は食品・化粧品・日用雑貨【ホットリンク調査】

（1）直近1年で、インターネット上へのクチコミを参考に商品を購入した経験

直近1年で、インターネット上へのクチコミを参考に、商品を購入した経験があるかを聞いたところ、「あり」が86.1%となりました。

（2）直近1年で、インターネット上のクチコミを参考に購入した商品の種類（複数回答可）

（1）で「ある」と答えたユーザーに、直近1年で、インターネット上のクチコミを参考に購入した商品やサービスを聞いたところ、「食品」が36.4%、「化粧品（スキンケア、メイクアップ）」が35.2%、「日用雑貨」が34.5%で上位を占めました。

（3）直近1年で、参考にしたクチコミの掲載先（複数回答可）

（1）で「ある」と答えたユーザーに、直近1年で参考にしたクチコミの掲載先を聞いたところ、「ECサイト」が52.7%、「レビューサイト・クチコミ投稿サイト」が46.6%、「YouTube」が30.5%で上位を占めました。

（4）直近1年で、インターネット上に商品やサービスのクチコミを投稿した経験

直近1年で、インターネット上に商品やサービスのクチコミを投稿した経験を聞いたところ、「あり」が49.8%、「ない」50.2%で、ほぼ同率となりました。

（5）直近1年で、インターネット上にクチコミを投稿した商品の種類（複数回答可）

（4）で「ある」と答えたユーザーに、直近1年で、インターネット上にクチコミを投稿した商品やサービスを聞いたところ、「食品」が27.5%、「日用雑貨」が24.1%、「化粧品（スキンケア、メイクアップ）」が20.1%で上位を占めました。

（6）直近1年のクチコミの投稿先（複数回答可）

（4）で「ある」と答えたユーザーに、直近1年のクチコミ投稿先を聞いたところ、「ECサイト」が46.0%、「レビューサイト・クチコミ投稿サイト」が38.0%、「X（旧Twitter）」が19.1%で上位を占めました。

（7）商品やサービスを購入（利用）する際、参考にする情報（複数回答可）

商品やサービスを購入（利用）する際、参考にする情報を聞いたところ、「ECサイトやレビューサイトに掲載されているレビュー」が70.3%、「家族や友人など、知り合いによるクチコミ」が61.3%で上位を占めました。

以降は、「企業が運営する公式サイトの情報」が33.5%、「フォローしていないアカウントによる、SNS上のクチコミ」が33.1%、「芸能人やインフルエンサーなど、知り合い以外によるクチコミ」が26.7%と続きました。

（8）商品やサービスを購入（利用）する際、もっとも参考にする情報

商品やサービスを購入（利用）する際、参考にする情報を聞いたところ、「家族や友人など、知り合いによるクチコミ」が35.8%、「ECサイトやレビューサイトに掲載されているレビュー」が34.7%で上位を占めました。

以降は、「企業が運営する公式サイトの情報」が10.1%、「フォローしていないアカウントによる、SNS上のクチコミ」が5.7%、「芸能人やインフルエンサーなど、知り合い以外によるクチコミ」が5.5%と続きました。

・調査期間：2024年11月6日～2024年11月7日
・調査方法：インターネット調査
・調査対象：日本在住の男女1,000名

《性別》
男性：428名
女性：562名
回答しない：10名

《年齢》
15～19歳：2名
20～29歳：140名
30～39歳：321名
40～49歳：316名
50～59歳：176名
60～69歳：41名
70～79歳：4名

《地域》
北海道地方：58名
東北地方：61名
関東地方：356名
中部地方：161名
近畿地方：198名
中国地方：63名
四国地方：23名
九州・沖縄地方：80名

出典元：株式会社ホットリンク

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