EC事業者の9割以上がShopifyアプリの導入効果を実感！導入の目的は「業務の効率化」と「顧客体験の向上」【フルバランス調査】

「Q1.お勤め先では現在、Shopifyアプリを利用していますか。」と質問したところ、「はい」が63.1%、「いいえ」が34.2%という回答となりました。

Q1で「はい」と回答した方に、「Q2.利用中のShopifyアプリの数を教えてください。」と質問したところ、「5個以上10個未満」が55.7%、「10個以上」が8.6%という回答となりました。

・5個未満：28.6%
・5個以上10個未満：55.7%
・10個以上：8.6%
・わからない/答えられない：7.1%

Q1で「はい」と回答した方に、「Q3.利用中のアプリのジャンルを教えてください。」と質問したところ、「商品検索・絞り込み」が47.1%、「配送・物流管理」が47.1%、「決済や会計」が30.0%という回答となりました。

Q1で「はい」と回答した方に、「Q4.Shopifyアプリを導入した主な目的を教えてください。（上位3つまで回答）」（n=70）と質問したところ、「業務の効率化」が54.3%、「顧客体験の向上」が54.3%、「配送や在庫管理の改善」が35.7%という回答となりました。

Q1で「はい」と回答した方に、「Q5.導入したアプリは目的達成や課題解決に役立っていますか。」と質問したところ、「非常に役立っている」が14.3%、「やや役立っている」が77.1%という回答となりました。

・非常に役立っている：14.3%
・やや役立っている：77.1%
・あまり役立っていない：2.9%
・全く役立っていない：1.4%
・わからない/答えられない：4.3%

Q5で「非常に役立っている」「やや役立っている」と回答した方に、「Q6.アプリの導入後に特に効果が得られた点を教えてください。」と質問したところ、「顧客満足度の向上」が32.8%、「顧客単価の向上」が28.1%、「カート離脱率の低下」が18.8%という回答となりました。

「Q7.Shopifyアプリを選定する際に重視するポイントを教えてください。」と質問したところ、「運用のしやすさ」が55.9%、「機能の豊富さ」が45.0%、「コスト（無料/有料、月額料金など）」が36.9%という回答となりました。

Q1で「はい」と回答した方に、「Q8.アプリの導入・運用時に直面した課題を教えてください。」と質問したところ、「設定が複雑」が40.0%、「アプリの導入によりサイトが重たくなった」が37.1%、「1つのアプリでできることが少ない」が31.4%という回答となりました。

「Q9.今後、新しいShopifyアプリを導入する予定はありますか。」と質問したところ、「導入予定が決まっている」が15.3%、「導入を検討している」が49.6%という回答となりました。

Q9で「導入予定が決まっている」「導入を検討している」と回答した方に、「Q10.今後導入を検討しているアプリのジャンルを教えてください。」と質問したところ、「商品検索・絞り込み」が50.0%、「配送・物流管理」が38.9%という回答となりました。

調査名称：Shopifyアプリに関する実態調査
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチデータマーケティング「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
調査期間：2025年2月17日〜同年2月18日
有効回答：Shopifyを導入しているBtoC企業でEC事業に携わっている方111名

出典元：株式会社フルバランス

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