プライベートで生成AIを利用する人の約4割がハルシネーションを経験【ITSUKI調査】

まず、「プライベートにおいて、生成AIをどのような用途で利用しているか」を尋ねる設問への回答では、1位が「情報収集や調べ物」で61.4%、2位が「日常的な会話や相談」で41.7%、3位が「アイデア出し」で35.8%という結果になりました。

この結果から、プライベートで生成AIを利用している人の生成AIの利用用途で最も多いのは「情報収集や調べ物」であることが明らかになりました。

次に、「生成AIが事実に基づかない誤った情報を生成する『ハルシネーション』という現象を知っているか」を尋ねる設問への回答では、1位が「知らない」で41.0%、2位が「知っている」で34.6%、3位が「聞いたことはあるが、よく知らない」で24.4%という結果になりました。

1位と3位の回答を合計すると回答率65.4%となり、この結果から、プライベートで生成AIを利用している人の約65%が、生成AIが事実に基づかない誤った情報を生成する「ハルシネーション」をよく知らない、ということがわかりました。

続いて、「プライベートで生成AIを利用した際に、『ハルシネーション』を経験したことがあるか」を尋ねる設問への回答では、「ない」が55.3%、「ある」が44.7%という結果になりました。この結果から、プライベートで生成AIを利用する人の約45%が、「ハルシネーション」を経験していることが判明しました。

※前問でハルシネーションについて説明したため、以降すべての回答者がハルシネーションの意味を理解して回答しています

また、「プライベートで生成AIを利用するうえで、『ハルシネーション』をどの程度警戒しているか」を尋ねる設問への回答では、1位が「ある程度警戒している」で50.6%、2位が「あまり警戒していない」で24.1%、3位が「非常に警戒している」で17.3%という結果になりました。

1位と3位の回答を合計すると回答率7割弱となり、この結果から、プライベートで生成AIを利用する人の7割弱が、生成AIを利用するうえで、「ハルシネーション」を少なからず警戒していることが明らかになりました。

次に、「プライベートで生成AIを利用する際、「ハルシネーション」による誤情報リスクを回避するために何らかの対策をしているか」を尋ねる設問への回答では、「いいえ」が60.2%、「はい」が39.8%という結果になりました。

この結果から、プライベートで生成AIを利用する際、「ハルシネーション」による誤情報リスクを回避するための何らかの対策をしている人は4割未満であることがわかりました。

調査の最後、何らかの対策をしていると回答した人を対象に「プライベートで生成AIを利用する際、『ハルシネーション』による誤情報リスクを回避するために、どのような対策をしているか」を尋ねる設問への回答では、1位が「回答はあくまで参考情報やたたき台として扱う」で53.5%、2位が「生成AIは間違う可能性があるという前提で利用する」で51.9%、3位が「複数の検索エンジンや情報サイトで内容を照合する」で50.4%という結果になりました。

また、4位以降も回答率30%を超える回答が複数並ぶことから、「ハルシネーション」による誤情報リスクを回避するための対策は多岐にわたることが明らかになりました。

調査期間：2025年8月4日～8月6日
調査方法：インターネット調査
調査対象：プライベートで生成AIを利用している人（20代～50代の男女）
調査人数：324名
モニター提供元：RCリサーチデータ

出典元：株式会社ITSUKI

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