Sansan、商談記録を自動要約するAI音声入力機能を実装

商談記録は、営業活動における提案精度の向上やチーム内での情報共有などに欠かせない重要な情報です。

「誰が、いつ、どのような会話をしたのか」を正確に把握することで、顧客との関係構築や社員同士の連携をよりスムーズに進めることができます。

しかし実際の営業現場では、担当者が多忙なために商談記録の作成が後回しになり、必要な情報が十分に蓄積されないケースや、記録内容の量や細かさが担当者ごとに異なり、情報共有や引き継ぎの際に支障が出るケースなども発生していました。

ビジネスデータベース「Sansan」では、名刺情報にひも付けて商談内容を記録できる「コンタクト」機能を提供していましたが、営業担当者の負担なく質の高い商談記録を蓄積できる環境を提供するため、本機能の開発に至ったといいます。

生成AIを活用して商談記録の作成をサポートすることで、営業担当者の負担を大幅に軽減するとともに、記録の抜け漏れを防ぎ、より質の高い情報を蓄積可能に。これにより、企業が保有するビジネスデータベースの正確性と網羅性が高まり、営業活動の高度化にもつながるとのことです。

本機能は、商談時にビジネスデータベース「Sansan」のスマートフォンアプリを開いて録音を開始するだけで、商談中の会話を自動で文字起こしし、AIが要点を整理してコンタクトに商談記録として登録するもの。録音した音声は端末内で処理され、文字起こしと要約が完了すると自動的に削除されます。

商談終了後は、商談の形式や出席者といった最低限の基本情報を入力するだけで商談記録が完成するため、営業担当者の作業負担を大幅に軽減し、商談に集中しやすい環境を実現します。また、コンタクト情報は名刺情報とひも付いて蓄積されるため、顧客との過去のやりとりを簡単に振り返ることができ、引き継ぎや組織内での情報共有にも役立ちます。

※本機能は、AIを含む最新技術を活用した機能群「Sansan Labs」の一機能として提供

出典元：Sansan株式会社

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