オリジナルキャラクターを持つ企業のマーケティング担当者の約7割が、オリジナルキャラクターの運用状況に課題を感じている【SHIP調査】

「勤務先の企業は自社のオリジナルキャラクターを持っているか」を尋ねる設問への回答では、「はい」が48.7%、「いいえ」が51.3%という結果になりました。

この結果から、企業のマーケティング担当者の約半数が、勤務先の企業は自社のオリジナルキャラクターを持っていると回答したことが明らかになりました。

次に、自社のオリジナルキャラクターを持つ企業のマーケティング担当者を対象に「オリジナルキャラクターを運用する主な目的は何か」を尋ねる設問への回答では、1位が「親しみやすさ醸成」で55.8%、2位が「認知度向上」で40.8%、3位が「商品・サービスの販促強化」で33.3%という結果になりました。

この結果から、オリジナルキャラクターを運用する主な目的は、「親しみやすさ醸成」や「認知度向上」であることが判明しました。

続いて、自社のオリジナルキャラクターを持つ企業のマーケティング担当者を対象に「オリジナルキャラクターの運用において、具体的にどのような活動を行っているか」を尋ねる設問への個別の回答では、1位が「広告塔としての起用」で44.7%、2位が「デジタルコンテンツの配信」で30.9%、3位が「着ぐるみでのイベント出演」で27.0%という結果になりました。

この結果から、オリジナルキャラクターの運用における主な活動は、「広告塔としての起用」や「デジタルコンテンツの配信」であることがわかりました。

また、自社のオリジナルキャラクターを持つ企業のマーケティング担当者を対象に「オリジナルキャラクターの運用状況に課題を感じるか」を尋ねる設問への回答では、1位が「やや課題を感じる」で49.9%、2位が「あまり課題を感じない」で23.1%、3位が「課題を感じる」で18.4%という結果になりました。

1位と3位の回答を合計すると回答率68.3％となり、この結果から、自社のオリジナルキャラクターを持つ企業のマーケティング担当者の約7割が、オリジナルキャラクターの運用状況に、程度の差こそあれ、課題を感じていることが判明しました。

次に、オリジナルキャラクターの運用状況に課題を感じている企業のマーケティング担当者を対象に「オリジナルキャラクターを運用する上で、最大の課題だと感じることは何か」を尋ねる設問への回答では、1位が「認知度・エンゲージメント向上」で26.2%、2位が「キャラクターのブランディング」で23.2%、3位が「効果や費用対効果の可視化」で20.9%という結果になりました。

この結果から、オリジナルキャラクターを運用する上で、最大の課題だと感じることは「認知度・エンゲージメント向上」であることが明らかになりました。

調査の最後、自社のオリジナルキャラクターを持つ企業のマーケティング担当者を対象に「今後、オリジナルキャラクターを運用する上で最も強化したいことは何か」を尋ねる設問への回答では、1位が「メディア連携・PR活動」で21.8%、2位が「SNSでの露出強化」で20.5%、3位が「デジタルコンテンツ拡充」で15.3%という結果になりました。

この結果から、今後、オリジナルキャラクターを運用する上で最も強化したいことは「メディア連携・PR活動」であることがわかりました。

調査期間：2025年12月24日～2026年1月5日
調査方法：インターネット調査
調査対象：企業のマーケティング担当者（20代～50代の男女）
調査人数：790名
モニター提供元：RCリサーチデータ

出典元：SHIP株式会社

※詳細については出典元の企業にお問い合わせください。