越境EC参入前に不安を感じていた経営者は97.3%！一方、7割以上が「不安は現実にならなかった」と回答【ショッピージャパン調査】

「Q1. あなたは、越境ECを始める前に、参入への不安や懸念を感じていましたか。」と質問したところ、「かなり感じていた」が40.5%、「やや感じていた」が56.8%という回答となりました。

「Q2. Q1で「かなり感じていた」「やや感じていた」と回答した方にお聞きします。越境ECを始める前に感じていた不安・懸念を教えてください。」と質問したところ、「物流コストや配送の複雑さが心配だったこと」が61.1%、「現地の法規制・関税への対応が難しそうだったこと」が43.5%、「本当に売れるかどうかわからなかったこと」が38.9%という回答となりました。

「Q3. Q1で「かなり感じていた」「やや感じていた」と回答した方にお聞きします。あなたは、越境ECを始める前に、参入への不安や懸念に対してどのような準備・対策をしましたか。」と質問したところ、「越境ECに関するセミナーや勉強会に参加した」が60.2%、「先行して越境ECに取り組む企業の事例やブログを調べた」が46.3%、「販売する商品・カテゴリの海外需要を事前にリサーチした」が42.6%という回答となりました。

「Q4. Q1で「かなり感じていた」「やや感じていた」と回答した方にお聞きします。あなたが越境ECを始める前に抱いていた不安は、実際に越境ECを開始してから現実のものになりましたか。」と質問したところ、「ほとんど現実にならなかった」が19.4%、「一部は現実になったが、思ったより大きな問題ではなかった」が53.7%という回答となりました。

「Q5. Q4で「概ね予想通りだった」「想定以上に大変だった」と回答した方にお聞きします。実際に現実となった不安・懸念を教えてください。」と質問したところ、「物流コストが高かったこと/配送トラブルが発生したこと」が77.8%、「現地の法規制・関税対応が複雑だったこと」が51.9%、「なかなか売上が立たなかったこと」が48.1%という回答となりました。

「Q6. Q4で「概ね予想通りだった」「想定以上に大変だった」と回答した方にお聞きします。どのようなサポートがあれば、その不安や懸念は現実にならなかったと思いますか。」と質問したところ、「物流・配送をまとめて代行してくれるサービス」が74.1%、「海外向けカスタマーサポートの代行サービス」が55.6%、「売れやすい商品・カテゴリの選定サポート」が55.6%という回答となりました。

「Q7. あなたは、越境ECを始めてから「想定外に良かったこと」はありましたか。」と質問したところ、「あった」が91.0%、「なかった」が9.0%という回答となりました。

「Q8. Q7で「あった」と回答した方にお聞きします。越境ECを始めて「想定外に良かったこと」を教えてください。」と質問したところ、「国内では売れにくい商品が海外で売れたこと」が61.4%、「リピーターや固定客が想定より早くついたこと」が45.5%、「口コミや評判が広がり、集客コストを抑えられたこと」が36.6%という回答となりました。

「Q9. Q8で「わからない/答えられない」以外を回答した方にお聞きします。Q8で回答した以外に、越境ECを始めて「想定外に良かったこと」があれば、自由に教えてください。」と質問したところ、以下のような回答を得ることができました。

＜自由回答・一部抜粋＞
・円安。
・売り上げアップ。
・案外売れると思った。

出典元：ショッピージャパン株式会社（Shopee Japan）

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