8割以上のマーケティング担当者がプロによるマーケティングデータ活用促進サポートに興味【アタラ調査】

まず「マーケティングの成果向上において、データマネジメントはどの程度重要だと考えていますか？」と質問したところ「非常に重要」が36.1％、「やや重要」が49.0％、「どちらとも言えない」が13.6％、「あまり重要ではない」が1.2％、「まったく重要ではない」が0.1％という結果になりました。

「非常に重要」（36.1％）と「やや重要」（49.0％）の回答を合わせると85.1%で、9割近い人がデータマネジメントは重要だと考えていることが分かりました。

「現在のマーケティングデータの管理・活用のステージはどれに最も近いですか？」という質問に対しては「個別にデータが散在し、まったく連携できていない」が29.7％、「部分的なデータの連携は行われているが、多くのデータはまだ連携ができていない」が29.5％、「多くのデータがデータ基盤に集約されているが、利用までは至っていない」が16.1％と続きます。

約3割の企業がデータの連携はまったくできていないことが明らかになりました。

次に「自社が保有しているマーケティングデータを全て選んでください」と質問したところ「ウェブサイトからのお問い合わせデータ」が29.9％、「SNSの接触データやフォロワーに関するデータ」が27.7％、「ECや予約などのウェブサイト上での制約データ」が25.5％と続きます。

ウェブサイトやSNSなどインターネット上で得られるデータが、それぞれ約3割で、上位を占めました。

「マーケティングデータ活用において期待したい効果はどのようなことですか？」という質問に対しては「ウェブサイトのコンテンツ強化（コンテンツマーケティング）」が30.8％、「インサイドセールス、カスタマーサクセス業務の精度改善・自動化」が28.3％、「オンラインとオフラインの連携（OMO、店舗DXなど）」が25.4％と続きます。

マーケティングデータ活用において、3割を超える人がウェブサイトのコンテンツ強化（コンテンツマーケティング）に期待を寄せています。

それから「現在、使用しているマーケティングツールを選んでください」と質問したところ「ABMツール（Account-Based Marketing）：特定の企業や顧客をターゲットにしたマーケティングツール」が29.9％、「BIツール（Business Intelligence）：データ分析と可視化を行うツール」が27.7％、「CDP（Customer Data Platform）：顧客データを統合・管理するプラットフォーム」が22.3％と続きます。

使用しているツールから、特定の企業や顧客をターゲットにすることを重視している傾向が示されました。

「今後、使用したい、使用すると効果改善が望まれると思われるマーケティングツールを選んでください」という質問に対しては「ABMツール（Account-Based Marketing）：特定の企業や顧客をターゲットにしたマーケティングツール」が33.6％、「BIツール（Business Intelligence）：データ分析と可視化を行うツール」が30.4％、「CDP（Customer Data Platform）：顧客データを統合・管理するプラットフォーム」が23.4％と続きます。

現在、使用しているマーケティングツールも、今後、使用したいマーケティングツールも、ともに「ABMツール」「BIツール」「CDP」が上位を占めました。

さらに「データ活用・管理に取り組む際の課題を教えてください」と質問したところ「マーケティング全体の戦略立案」が29.3％、「データ活用全体の戦略立案」が28.8％、「担当する人材の不足」が27.7％と続きます。

戦略立案スキルの有無、担当する人材の不足といった課題が浮き彫りになりました。

最後に「プロによるマーケティングデータ活用促進サポートに興味はありますか？」と質問したところ「とてもある」が27.0％、「ややある」が56.7％、「あまりない」が14.5％、「まったくない」が1.8％という結果になりました。

「とてもある」（27.0％）と「ややある」（56.7％）の回答を合わせると83.7%で、8割以上の人がプロによるサポートに興味を示していることが明らかになりました。

前述の質問で「とてもある」「ややある」と回答した人に「データ活用促進サポートの企業を選ぶポイントを教えてください」と質問したところ「サポート体制」が56.9％で最も高く、「資格認定者の有無」が42.3％、「実績（対応社数）」が38.6％と続きます。

6割近い人がサポート体制を選ぶポイントに挙げていることから、臨機応変な支援、迅速な情報共有などが求められていることが分かります。

【調査内容】マーケティングデータ活用に関する調査
【調査期間】2024年6月4日（火）～ 2024年6月6日（木）
【調査方法】リンクアンドパートナーズが提供するPRIZMAによるインターネット調査
【調査人数】757人
【調査対象】調査回答時に企業のマーケティング担当者であると回答したモニター
【調査元】アタラ株式会社
【モニター提供元】PRIZMAリサーチ

出典元：アタラ株式会社

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