AIユーザーの半数以上が複数のAIツールを使い分け！目的・環境ごとに最適なAIを選ぶ“使い分け時代”へ【PLAN-Bマーケティングパートナーズ調査】

まず、普段から生成AIツールを使用しているユーザーに「あなたは現在、生成AIツールを複数使い分けていますか？（※仕事、プライベートを問わず）」と尋ねたところ、全体の53.3%が複数の生成AIツールを使い分けていることがわかりました。

年代別では、特に10〜30代で約6割が「複数利用」と答えており、若年層ほど“目的に応じたAIの切り替え”が一般化していることが分かりました。

一方、60代では「単一ツール利用」が65.6%と高く、年代が上がるほど“慣れたツールを固定的に使う”傾向が強く見られました。

使い分けていると回答した人の内訳は、「①目的や作業内容によって使い分けている」が50.0%、「②作業環境や状況によって使い分けている」が19.4%、「①②どちらもある」が29.8%、その他0.8％でした。

つまり、単なる併用ではなく、“シーンごとの最適ツールを選ぶ意識”が浸透していることがうかがえます。

シーン別にどの生成AIツールを利用しているかを尋ねたところ、いずれのシーンでもChatGPTが最多となり、次いでGeminiとなりました。

1位のChatGPTを除いた傾向を見てみると、「製品やサービスの比較・検討」「プライベートな質問・雑談」ではGemini、「調べもの・情報収集」ではAIモード、「専門用語の理解や文章の要約」「レポート・表・グラフなどの作成」ではCopilotが比較的高い利用率を示しました。

この結果は、「ユーザーのタスクに応じて、主に参照されるAIが異なる」という極めて重要な事実を示しています。例えば、企業が「調べもの」段階のユーザー接点としてCopilot上の情報を最適化していても、「比較・検討」フェーズで主戦場となるGemini上で不利なブランド認識が形成されていれば、最終的な購買には繋がりません。

企業がアプローチすべき「AI上の顧客接点」が、タスクごとに分散していることを意味しており、画一的なAI対策（LLMO/GEO）の限界を示唆しています。

また、「AIは使わない」という回答が多かったのが 「レポート作成」（29.3％）や「画像生成」（27.3％）で、AIがまだ浸透しきっていない領域があることも浮き彫りになりました。

一方で「調べもの」（5.4%）や「要約」（11.0％）「雑談」（12.2％）では非利用層が少なく、AIが生活や検索行動に自然に溶け込んでいる様子がうかがえます。

併用の組み合わせとしては「ChatGPT × Gemini」が最も多く（21.9％）、次いで「ChatGPT × Copilot」（10.5%）「Gemini × Google検索AIモード」（8.9％）が続きました。

全体では、「汎用AI同士の併用」が約6割を占め、使い勝手のよい汎用的なAIを、目的や環境に応じて使い分けている様子がうかがえます。

また、Claude（長文読解・要約などの知的作業特化）やPerplexity（調査・ファクトチェックなどのリサーチ特化）など特化型AIを組み合わせる層も約3割に達し、ツール特性を理解したうえで最適な選択を行う“リテラシー層”の形成が進んでいます。

AIツールをどんな日常シーンで活用しているかを尋ねたところ、最も多かったのは「生活のアイデアや工夫を探す（料理・掃除・節約など）」（51.3％）、次いで「ニュースや気になる話題をチェックする」（50.3％）、「旅行・買い物などの計画を立てる」（34.9％）でした。

特に「生活のアイデア」や「ニュースチェック」など日常行動に密接した領域での利用が多いことから、生成AIが“調べる”だけでなく“日々の判断や行動を支える存在”として浸透しつつあることがわかります。

また、「お金やキャリアの相談」や「悩み相談」など、より個人的・内面的なテーマでの活用も一定数見られ、AIとの心理的距離が着実に縮まってきている様子もうかがえました。

調査名称：生成AIツール利用実態調査 2025
調査期間：2025年10月21日 ～ 2025年10月27日
調査対象：全国10代～60代の、日常的に（週に数回以上）生成AIを活用している就業者
サンプル数：484名
調査方法：インターネットアンケート調査（Freeasy）

出典元：株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズ

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