AIで企業・商品を調べた人の74.8％が「誤情報・古い情報」を経験。56.0％は行動判断に影響【アクシアカンパニー調べ】

「生成AIやAIによる検索機能を使って、企業・お店・商品・サービスについて調べたことがあるか」を尋ねたところ、以下の結果となりました。

「よく」「ときどき」「数回」を合計すると54.9%。企業や商品を調べる手段として、生成AIがすでに半数以上に利用されていることが分かります。

前問で「調べたことがある」と回答した871名に、AIが示した企業・お店・商品に関する情報の中に「事実と異なる内容」や「古い内容」があった経験を尋ねました。

経験ありの合計は74.8%。AIで企業や商品を調べた人の約4人に3人が、AIの回答内容に誤りや情報の古さを感じた経験を持つ結果となりました。「何度もあった」だけでも21.1%にのぼります。

同じく871名に、AIで調べた企業・商品の情報が、購入・利用・来店・応募・取引などの判断に影響したかを尋ねました。

「大きく影響した」「ある程度影響した」の合計は56.0%。AIが示す情報が、実際の購買や応募といった行動の判断材料として機能していることが示されました。

調査名：生成AI・AI検索による企業／商品情報の閲覧に関する意識調査
調査対象：全国の男女
有効回答数：1,587名（Q2・Q3はQ1で「調べたことがある」と回答した871名）
調査期間：2026年7月14日〜7月15日
調査方法：インターネットリサーチ（サーベロイド）
調査主体：株式会社アクシアカンパニー
※構成比は小数第2位を四捨五入しているため、合計が100%にならない場合があります。

※「事実と異なる内容」「古い内容」は回答者自身の認識に基づくものであり、AIの回答内容を個別に検証したものではありません。

出典元：株式会社アクシアカンパニー

※詳細については出典元の企業にお問い合わせください。