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コンタクトセンターのAI活用状況は5割以上!活用の懸念点は「顧客に間違った回答をするリスクの管理」が最多【楽天コミュニケーションズ調査】

コンタクトセンターのAI活用状況は5割以上!活用の懸念点は「顧客に間違った回答をするリスクの管理」が最多【楽天コミュニケーションズ調査】

楽天コミュニケーションズ株式会社は、全国のコンタクトセンターの責任者またはスーパーバイザーを対象に、コンタクトセンターにおけるAI活用の実態や、AI活用に対してどのような認識を持っているのかを調査した「コンタクトセンターにおけるAI活用に関する意識調査」の結果を発表しました。


博報堂DYグループ6社、専門人材とナレッジを集約した「マーケティングシステム・イニシアティブ」を発足

博報堂DYグループ6社、専門人材とナレッジを集約した「マーケティングシステム・イニシアティブ」を発足

株式会社博報堂をはじめとする、マーケティングシステム領域の専門人材が集結する博報堂DYグループ6社は、専門人材とナレッジを集約し、クライアント企業におけるマーケティングシステムの構想から実装・運用までワンストップでサポートする「マーケティングシステム・イニシアティブ」を発足したことを発表しました。


「業界別」アプリランキング - ショッピング編 -

「業界別」アプリランキング - ショッピング編 -

全国の20万人規模のモニター会員の協力により、ネット行動ログとユーザー属性情報を用いたマーケティング分析サービス「VALUES eMark+」を使用し、アプリランキングを作成しました。


日立ソリューションズ、AIエージェントがLTV最大化とマーケティング業務自動化を支援するソリューションの提供を開始

日立ソリューションズ、AIエージェントがLTV最大化とマーケティング業務自動化を支援するソリューションの提供を開始

株式会社日立ソリューションズは、さまざまな業界で累計3億人超の会員やポイント情報を管理するデジタルマーケティングソリューション「PointInfinity」の顧客データを活用し、AIエージェントがマーケティング業務の自動化とLTVの最大化を支援する「PointInfinity AIエージェント連携ソリューション」の提供を開始することを発表しました。


HAKUHODO EC+・D2C統合ソリューションチーム、D2Cブランドのマーケティングを支援する「D2C Relation Design Program」を提供開始

HAKUHODO EC+・D2C統合ソリューションチーム、D2Cブランドのマーケティングを支援する「D2C Relation Design Program」を提供開始

株式会社博報堂のEC領域に特化した組織横断型プロジェクト「HAKUHODO EC+」の取り組みとして、D2C(Direct to Consumer)ブランドビジネスを支援する「HAKUHODO EC+・D2C統合ソリューションチーム」は、メディアのナレッジを活用した課題解決型ソリューションチーム「博報堂DYメディアパートナーズ MATCH」と連携し、バーティカルメディアと協働してD2Cブランドの商品・サービス開発を支援する「D2C Relation Design Program」の提供を開始することを発表しました。


「週間」検索キーワードランキング(2019/5/12~2019/5/18)

「週間」検索キーワードランキング(2019/5/12~2019/5/18)

全国の25万人規模のモニター会員の協力により、ネット行動ログとユーザー属性情報を用いたマーケティング分析サービス「VALUES eMark+」を使用し、検索キーワードランキングを作成しました。


BtoBサイト訪問者はなにを見て問い合わせを決めている?重要視するコンテンツは「料金・費用に関する情報」【Cone調査】

BtoBサイト訪問者はなにを見て問い合わせを決めている?重要視するコンテンツは「料金・費用に関する情報」【Cone調査】

株式会社は、BtoBサービスの問い合わせや資料請求を決定づけたサイト内コンテンツとサイト外の情報源に関する独自調査を実施し、結果を公開しました。


若年層の5人に1人が商品差探しに生成AIを利用!商品探索で使いたいAI機能は"条件自動絞り込み"と"横断価格比較"【いつも調査】

若年層の5人に1人が商品差探しに生成AIを利用!商品探索で使いたいAI機能は"条件自動絞り込み"と"横断価格比較"【いつも調査】

株式会社いつもは、ネットでの探索行動とAI検索の利用実態に関するアンケート調査を実施し、結果を公開しました。


アイスタイル、美容業界のデータドリブンな意思決定を支援する「データドリブンソリューション」を提供開始

アイスタイル、美容業界のデータドリブンな意思決定を支援する「データドリブンソリューション」を提供開始

株式会社アイスタイルは、美容業界のデータドリブンな意思決定を支援する新事業「データドリブンソリューション」を提供開始したことを発表しました。


アイレップ、デジタルマーケティングやDXに特化したクラウドソーシングサービス「DIGIFULコネクト」提供開始

アイレップ、デジタルマーケティングやDXに特化したクラウドソーシングサービス「DIGIFULコネクト」提供開始

株式会社アイレップは、デジタルマーケティングやDXに特化した人材のクラウドソーシングサービス「DIGIFULコネクト」の提供を開始します。「DIGIFULコネクト」は、フリーランスや副業人材向けコミュニティ「DIGIFULベース」と連携し、当社や博報堂DYグループをはじめとするクライアント企業の案件とデジタル領域で活躍する人材のマッチングを支援します。


急上昇ワードに「オミクロン」など...「週間」検索キーワードランキング(2021/11/28~2021/12/4)

急上昇ワードに「オミクロン」など...「週間」検索キーワードランキング(2021/11/28~2021/12/4)

2021年11月28日~12月4日の検索急上昇ワードでは、新型コロナの新たな変異ウイルス「オミクロン株」の感染者が国内で初めて11月30日に確認されたことを受け、「オミクロン」「オミクロンとは」「オミクロン ギリシャ文字」などの検索が急増しました。ネット行動ログとユーザー属性情報を用いたマーケティング分析を行い、検索キーワードランキングを作成しました。


LLMO/AIO/AEO対策、成果に「満足」は約6割、一方で24.3%は「対策を知らない」【bon調査】

LLMO/AIO/AEO対策、成果に「満足」は約6割、一方で24.3%は「対策を知らない」【bon調査】

株式会社bonは、全国の就業者を対象に、LLMO/AIO/AEO対策の実態に関する調査を実施し、結果を公開しました。


ADK MS、コロナ禍でアップデートされた新しい生活様式に関するレポートを発表

ADK MS、コロナ禍でアップデートされた新しい生活様式に関するレポートを発表

株式会社ADKマーケティング・ソリューションズは、同社が毎年実施する「ADK生活者総合調査」から「コロナ禍でアップデートされた新しい生活様式に関するレポート」を発表しました。


「週間」検索キーワードランキング(2019/6/2~2019/6/8)

「週間」検索キーワードランキング(2019/6/2~2019/6/8)

全国の25万人規模のモニター会員の協力により、ネット行動ログとユーザー属性情報を用いたマーケティング分析サービス「VALUES eMark+」を使用し、検索キーワードランキングを作成しました。


約9割がキャラクターIP施策で"成功"を実感!一方でROI把握不十分、測定ツール不足が障壁に【エイスリーグループ調べ】

約9割がキャラクターIP施策で"成功"を実感!一方でROI把握不十分、測定ツール不足が障壁に【エイスリーグループ調べ】

株式会社エイスリーと株式会社A3Xは、BtoC向け商品・サービスを展開する企業のマーケティング責任者・担当者のうち、過去1年以内にキャラクターIPを起用した施策に企画立案・運用において携わった方を対象に、キャラクターIP効果測定の実態調査を実施し、結果を公開しました。


トレンドワードに「ABEMA」「FIFA」など...「週間」検索キーワードランキング(2022/11/20~2022/11/26)

トレンドワードに「ABEMA」「FIFA」など...「週間」検索キーワードランキング(2022/11/20~2022/11/26)

行動ログをもとに週次の検索急上昇ワードランキングを作成し、トレンドになっているワードについて取り上げます。2022年11月20日~11月26日は、「FIFAワールドカップ」で持ちきりだった様子。テレビで視聴できる日本戦だけでなく、W杯の全試合を無料生中継しており、「本田圭佑」さんの解説が話題になっている「ABEMA」も多く検索されていました。


【2025年8月11日週】注目のマーケティングセミナー・勉強会・イベント情報まとめ

【2025年8月11日週】注目のマーケティングセミナー・勉強会・イベント情報まとめ

編集部がピックアップしたマーケティングセミナー・勉強会・イベントを一覧化してお届けします。


美容サロンで得た情報、その場で調べたり購買に至る割合は約5割【MADS調査】

美容サロンで得た情報、その場で調べたり購買に至る割合は約5割【MADS調査】

株式会社MADSは、美容サロン来店者を中心とした情報感度の意識と消費者の購買心理の検証のため調査を行い、その結果を公開しました。


急上昇ワードに“緊急事態宣言”“ハザードマップ”など...「週間」検索キーワードランキング(2021/7/4~2021/7/10)

急上昇ワードに“緊急事態宣言”“ハザードマップ”など...「週間」検索キーワードランキング(2021/7/4~2021/7/10)

2021年7月4日~7月10日週の検索急上昇ワードでは、東京都に対して4回目となる「緊急事態宣言」や、熱海の土砂崩れなど各地で大雨による災害リスクが高まっていることから「ハザードマップ」などのキーワード検索が急増。ネット行動ログとユーザー属性情報を用いたマーケティング分析を行い、検索キーワードランキングを作成しました。


急上昇ワードに“キャッシュレスポイント還元”など...「週間」検索キーワードランキング(2019/9/29~2019/10/5)

急上昇ワードに“キャッシュレスポイント還元”など...「週間」検索キーワードランキング(2019/9/29~2019/10/5)

全国の30万人規模のモニター会員の協力により、ネット行動ログとユーザー属性情報を用いたマーケティング分析サービス「VALUES eMark+」を使用し、検索キーワードランキングを作成しました。