#リサーチハックで振り返る、リサーチのトレンド2021年（菅原大介さん寄稿）

リサーチのトレンド・ノウハウをTwitter上で発信する「#リサーチハック」の中から、リサーチ業務従事者あるいは調査業界にとって今年の象徴となるトピックス（調査テーマ・調査サービス等）を、2021年の振り返りとして下記5つの項目にまとめました。

私の立場は公私でリサーチを扱う一個人に過ぎず、各トピックスの選定理由も極めて定性的ですが、調査手法を固定・特化していないからこそ感じる変化があり、同じく何かの縁でリサーチを使う機会のある皆さんにこの記事をご参照いただければ幸いです。

※記事の最後に、このテーマでゲスト出演するセミナーのお知らせもあります。よかったら最後までご覧いただき、お時間が許せばイベントの方もぜひご参加ください。

2021年のリサーチのトレンド中でも、将来性込みで最も大きな変化だと思ったことが、「インタビューサービスの群雄割拠」です。

インタビュー調査では、検討中の企画や上市後の商品の意見を聞くために、自分の身近な関係性の中で対象に当てはまる人を探し出す方法を、「機縁リクルーティング」と言いますが、これをサポートするDIYのサービスが充実してきました。例を見てみましょう。

▼ オンラインインタビューサービス「uniiリサーチ」｜LIFULL

▼ オンラインユーザーインタビュー「torima/トリマ」｜Ratneko

上記の中でも、たとえば、LIFULLの新規事業プログラムから誕生した「uniiリサーチ」は、最短当日マッチング〜実査（短期間）、平均5千〜1万円/1名/1時間＋募集無料（低価格）となり、既存のサービスが柔軟対応できていない点を見事にカバーしてきています。

サービス領域としては全く新しい概念というわけではなく、従来型の調査領域における技術革新ですが、それだけDIY（セルフ）化のインパクトは大きく、公式SNSが各案件の公募を手伝う手法もサービス認知に寄与する事業運営サイクルを作り出しています。

もちろん、調査会社が伝統的に築き上げてきた定性調査の枠組みは顕在です。一方で、リクルーティング期間だけで3〜4週間かかったり、高額なインタビュー会場使用料は定性調査の機会を阻んできたので、定性調査ユーザーの裾野を広げる潮目になりそうです。

インタビューサービスの流れや勢いの背景にあるものが、「インサイトテーマの復興」です。「インサイト」の文言は、国内外の調査業界団体の声明発表や、大手各調査会社の中計資料にも頻繁に登場しており、「DX」と共に業界のスローガンになっていきました。

業界従事者でない一般のビジネスパーソンにとっても、インサイトテーマの書籍発刊や著者のセミナーはよく目にしたのではないでしょうか。もともとインサイト自体はベーシックなテーマですが、2021年は上記追い風を受けた当たり年でした。例を見てみましょう。

▼ 本当のインサイトはどこにある？（鹿毛康司氏×松本健太郎氏のセッション）｜ヤプリオンラインセミナー

▼ 消費者理会シリーズ｜主催者：JX通信社 松本健太郎さん 株式会社秤 小川貴史さん

▼ 『ユーザーの「心の声」を聴く技術』（奥泉直子 著・技術評論社 刊）

▼ 『リサーチ・ドリブン・イノベーション』（安斎勇樹・小田裕和 著・翔泳社 刊）

インサイト自体はマーケティング界隈で一度流行しているテーマながら、テーマのキャッチーさもあり、あらためて定性的な調査手法（代表例としてのインタビュー）や、定性的な観点から対象物を考察する姿勢への価値評価が高まったように感じられる一年でした。

これは明らかに業界発展のうえで良い兆候です。実施する調査テーマの国際間比較において、日本は欧米に比べて「新しいアイデア探索への投資」が少ないと言われており、従来からの統計や広告以外の面で大きな調査の実施価値が理解されるきっかけになりそうです。

▼関連記事：『ユーザーの「心の声」を聴く技術』著者の奥泉直子さんに、「ユーザー調査」でありがちな落とし穴についてマナミナで解説いただいています。こちらも併せてお読みください。

調査テーマ以外でも、独自に磨き上げた調査手法をサービスパッケージ化する「ソリューション型プラン」の動きも活発でした。例を見てみましょう。

▼ エボークトセット調査｜ネオマーケティング（ブランド想起に関する調査モデル）

▼ リア食｜共同印刷（食卓データベースサービス）

これらのプランは、自社の強みや狙いを際立たせてパッケージ化したサービスです。調査のメニューは、正直、外から見ると各社でほとんど差が無いように映ります。上記のようなソリューション型プランがあると依頼主側には特徴や価値がわかりやすく、「調査の切り口を広げる」「現場の提案力を高める」ことに寄与する効果を見込むことができます。

もともとデータビジネスの業界では、ターゲットを万単位で保持しておいて、その中から自由にデータ項目を取捨選択できるモニターサービスは多く存在しています。しかしこの方法は実際には「プロファイルを知って終わり」になる価値の曖昧さがあり、何かしらの成果としっかり紐づく調査メニューの方が顧客に受け入れられやすいのでしょう。

このほか、プランにはなっていなくても「Z世代」を冠するテーマ設定も数多く見かけました。これまで調査業界では、特にウェブアンケートの方式で若年層回収率（モニター登録率）が弱いことが特徴になっていましたが、各社でモニター（アンケート回答者）連携の拡充が進み、ウェビナー等で積極的に本テーマを売り出していく傾向も印象的でした。

ここまでご紹介したリサーチのトレンドについては、菅原さんのnote記事にてより詳しく解説されています。上記の1〜3までのトピックに加え、「4．調査手法の是非を問う議論」「5．ウェビナーの増加・多様化」も今年のトレンドでした。

また、マナミナではこのたび、菅原さんをお呼びして2021年のリサーチのトレンドを解説いただくオンラインセミナーを実施します！セミナーにはヴァリューズのリサーチャー・海野も登壇し、コロナ2年目を振り返りつつ2022年の予測も行います。

実施は2022年1月11日(火)17:00〜18:00の予定。マーケティングリサーチの業務を担当されている方や、情報収集を行いたい方、リサーチの新潮流を知りたい方にとって絶好の機会です。ぜひ下記のリンク先よりお申し込みください。