コロナの5類移行で旅行意識高まる　宿泊施設は旅行者意見の活用が成功の鍵【アイディエーション調査】

直近3年間で国内旅行に行った人は55%。

コロナ禍においても、GoToトラベルの実施やコロナが落ち着く時期がありましたが、国内旅行に行ってない人は45%と半数近くになることが分かりました。

今年の夏休みに旅行へ行きたいと思っている人は59%で過半数を占める結果となりました。

性年代別で今年の夏休みの旅行意向と3年以内の旅行経験を掛け合わせてみると、20代男女で大きな差が見られました。

20代男性は3年間で旅行していないことに加え、夏休みも旅行するつもりがなく、20代女性は3年間で旅行しているが夏休みも旅行したいと答えました。

この3年間は旅行を控えていましたが、今後旅行が増えそうな年代は50~60代男性と40~50代女性となっています。

コロナが5類に移行したことにより、今後の旅行頻度が「増えると思う」「やや増えると思う」と回答した人は45%で、「増えない」「あまり増えないと思う」と回答した人の約2倍。脱コロナ後の旅行への意識の高まりが見られます。

ホテル・旅館に求めることのTOP3は「食事のおいしさ」「宿泊料金が安い」「施設の清潔さ」でした。

「感動体験」、「クレーム・意見」どちらにおいても「アンケート」が最もホテル・旅館側に伝えやすいと答えた割合が半数近くとなっています。

また、「アンケート」の中でも「Webのアンケート」ではなく「紙のアンケート」のほうが求められており、特に「クレーム・意見」は観光系ホテル・旅館で約3割が最も伝えやすいと回答しました。

改善行動をしている宿泊施設に対して「好意的に感じる」「やや好意的に感じる」と答えた合計の割合は73%で、改善活動を行うこと自体が印象UPにつながります。

株式会社アイディエーションは本調査結果から、コロナが5類に移行したことで今後の旅行者は増加すると推測されるため、ホテル・旅館側が旅行者の意見をいかに活用していくかが今後の旅行業界の鍵となると提言しました。

・調査手法：インターネットリサーチ
・調査対象：全国20～60代の男女（性年代ごとに均等回収）
・有効回答数：本調査1,106サンプル
・調査期間：2023年6月8日(木)～2023年6月9日(木)
・調査主体：株式会社アイディエーション

出典元：株式会社アイディエーション

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