ネット通販利用者の9割が商品説明を確認。「必ずしっかり読む」は3割、離脱理由1位は「長すぎる」【システムリサーチ調査】

ネット通販利用者に商品説明をどの程度読むかを聞いたところ、「必ずしっかり読む」が30.4%、「気になる部分だけ読む」が62.6%となり、合計で93.0%が商品説明を確認していることが分かりました。

しかし「気になる部分だけ読む」と回答した人が6割以上を占めており、多くのユーザーが全文ではなく、必要な情報を選んで読んでいる実態が見られます。

商品説明の中で最初に確認する情報については、「価格・コスパ」が49.7%で最多となりました。次いで「サイズ／色／仕様」が33.3%となり、まずは判断に直結する情報から確認されている傾向が見られます。

商品説明を読むのをやめる理由については、「文章が長すぎる」が36.3%で最多となりました。次いで「内容が分かりにくい」が28.1%、「知りたい情報が見つからない」が22.8%と続きました。

商品説明を見て購入を決めた理由については、「使用イメージが具体的に分かった」が29.8%で最多となりました。次いで「自分に合っていると感じた」が25.7%、「品質・素材に納得できた」が22.8%となりました。

商品説明以外で参考にする情報については、「レビュー」が53.2%で最多となり、次いで「写真」が28.1%となりました。

調査対象：全国の20～60代のネット通販利用者
調査期間：2026年4月8日
調査機関：クラウドソーシングサイト
調査方法：各質問項目の回答割合を算出
有効回答数：171名

出典元：株式会社システムリサーチ｜創作品モール「あるる」

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