BtoBサービス導入検討者の85%が「複数の比較記事に載っているサービス」を信頼する【Cone調査】

BtoBサービスを検討する際、どのような情報源を使って情報収集を行ったかを尋ねたところ、最も多かったのは比較サイト・ポータルサイトの59.3%でした。

さらに「最も参考になった情報源」を1つ選んでもらうと、比較サイトが28.1%でダントツの1位となり、2位の検索エンジン（16.4%）に約12ポイントの差をつけました。

また、検索キーワードは「（カテゴリ名）おすすめ」系が72.4%と最多で、「ランキング」「比較」を合わせた比較・推薦型キーワードが検索行動の主流であることも明らかになりました。

「〇〇 比較」「〇〇 おすすめ」で検索した際に上位表示される比較記事に自社サービスが掲載されているかどうかが、導入検討者との最初の接点を作れるかどうかの分岐点となっています。

導入検討者が比較記事を何記事読むかを尋ねたところ、「4〜5記事」が33.5%で最多、「2〜3記事」が29.4%と続き、62.9%が上位5記事以内を読んでいることがわかりました。

さらに、複数の比較記事で同じサービスを見かけた際に「信頼・興味が高まった」と回答した人は85.4%に上りました。「まったく影響しなかった」という回答はゼロであり、複数記事への掲載が信頼醸成に直結することが数字で裏付けられています。

一次選定で候補から外した理由を尋ねたところ「比較記事内での評価が低かった・言及が少なかった」という理由が30.8%に上りました。

料金が公開されておらず比較できなかった（49.8%）、機能が要件に合わなかった（34.4%）に次ぐ第3位であり、機能や価格の問題以前に、比較記事への掲載不足が候補落ちの要因になっている実態が明らかになりました。

最終的に問い合わせ・商談先を絞り込む際に最も参考にした情報を尋ねると、「比較記事の比較表」が43.3%でトップでした。

特に「選定から意思決定まで自分が主担当」という担当者では51.1%が最終段階でも比較記事を参照しており、比較記事が購買プロセスの入口から最終判断まで一貫して関与していることが示されました。

調査対象：直近1年以内にBtoBサービスの導入検討に関与した会社員 221名
調査期間：2026年4月27日〜4月28日
調査方法：リサーチ代行サービス「c-slide lab」によるインターネット調査
調査実施：コンテンツマーケティングを支援する株式会社Cone 調査の背景

出典元：株式会社Cone

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