約4割がAIで商品探し！公式サイトが「魅力を伝える場」から「確認する場」へ【システムリサーチ調査】

「AIで、商品選びについて相談や下調べをしたことがあるか」を尋ねたところ、「ある：39.6％」「ない：60.4％」と、20〜40代の約4割が商品選びの相談や下調べに生成AIを活用した経験があることが分かりました。

商品選び全般では、積極的に生成AIが使われ始めていることがわかります。

「生成AIでどのようなことを相談・下調べするか」を尋ねたところ、 「目的や条件に合う商品を探した：53.9％ 」が、最多となりました。

次いで、「自分に合う商品を相談した（39.9％）」、「メリット・デメリットを整理した（39.3％）」、「おすすめ商品を出してもらった（38.2％）」、「複数の商品を比較した（32.0％）」と続いています。

これまで商品ページや特集ページが担っていた「商品を探す」「比較する」「おすすめを知る」といった役割の一部は、AIに任せる人が増え始めている可能性を示しています。

「生成AIで商品を知った後、どのような行動をとるか」を尋ねたところ、 「商品ページ・公式サイトを見た：64.0％」「ECモールで検索した：46.1％ 」と、別の情報源で確認をしていることがわかります。

商品ページや公式サイトは、今後「商品を見つけてもらう場所」だけでなく、AIで候補に上がった商品について、購入前に確認する場所としての役割が強まるかもしれません。

最後に「別の情報源でどのような情報を最も確認しているか」を尋ねたところ、「価格・送料・在庫：53.9％」が、最も多い結果となりました。

次いで、「口コミレビュー（36.0％）」、「サイズ・内容量・スペック（34.8％）」、「商品写真（27.5％）」となりました。

商品が多い時代だからこそ、商品ページでは差別化や「自分の用途に合う理由」を伝えることが重要です。

ただ今回の結果からは、AI時代の商品ページでは、魅力や差別化を伝えることに加えて、購入判断に必要な基本情報を見つけやすく整えることが、これまで以上に重要になりそうです。

調査対象：20歳～49歳の女性
調査期間：2026年５月13日
調査機関：クラウドソーシングサイト
調査方法：各質問項目の回答割合を算出
有効回答数：450名

出典元：株式会社システムリサーチ｜創作品モールあるる

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