バリューコマース、AI時代におけるブランドの「語られ方」を定量評価する新技術「Narrative Score」を開発

GoogleのAI OverviewsやChatGPTをはじめとする生成AIの普及により、企業と生活者の接点は「検索で見つける」から「AIに推奨される」へと変化しています。

このような環境では、企業が発信する情報だけではなく、比較記事、レビュー、SNS、インフルエンサーなど第三者による情報がブランド認知や購買意思決定に大きな影響を与えています。

しかし現在、検索順位や流入数を評価する指標は存在する一方で、「ブランドがAIや第三者からどのように語られているか」を定量的に評価する指標は存在していません。

このような背景を受け、バリューコマースは、AI時代のブランド競争に必要となる新たな評価技術として「Narrative Score」を開発し、関連技術の特許を出願したとのことです。

生成AIは単なる検索体験の進化ではありません。

これまでの検索では、生活者は検索結果から複数のWebサイトを比較し、自ら判断していました。一方、生成AIは企業の公式情報だけではなく、第三者によるレビューや比較記事、SNS上の体験談など、多様な情報を統合・解釈し、ひとつの回答として提示します。

企業が生活者に「何を伝えるか」だけではなく、「社会からどのように語られているか」がブランド価値を左右する時代が到来しています。

同社は、この変化を「検索革命」ではなく「認知革命」だといいます。

Narrative Scoreは、AI時代におけるブランドの「語られ方」を可視化する新たな評価技術です。

ブランドがどのような文脈で紹介され、比較され、推奨され、生活者の意思決定を支援しているかを分析し、ブランドのナラティブ品質を多面的に評価します。

主な評価項目は以下の5つです。

・対象明確性（誰のどの課題を解決するブランドとして認識されているか）
・判断支援性（比較軸や選択理由が提示されているか）
・意思決定導線性（検討から意思決定までのストーリーが形成されているか）
・具体性（体験・数値・条件など具体的な情報が含まれているか）
・信頼性（過度な誘導ではなく、信頼できる情報として語られているか）

検索順位やクリック率では把握できない「ブランドの語られ方」を評価することで、企業がAI時代に求められるブランド形成を継続的に改善できることを目指しているとのことです。

Narrative Scoreは、同社が提唱する「Narrative Marketing」の中核技術だといいます。

Narrative Marketingとは、企業が一方的にブランドイメージを発信するのではなく、生活者、クリエイター、メディアなど第三者との共創を通じてブランド価値を形成するマーケティングアプローチです。

AI検索時代には、企業の公式情報だけではブランドは形成されません。第三者による比較、体験、推奨がネットワーク上で蓄積され、それらを生成AIが再構成することでブランドが認識されます。

Narrative Scoreは、この「語られ方」を評価・改善するための基盤技術として開発されたとのことです。

出典元：バリューコマース株式会社

※詳細については出典元の企業にお問い合わせください。