製品・サービスに関する情報収集方法、8割以上が「SNS」と回答
「Q1.あなたは普段、製品やサービスに関する情報をどの媒体/サイトから収集していますか。」と質問したところ、「SNS（Instagram・Xなど）」が81.7%、「動画プラットフォーム（YouTube・TikTokなど）」が64.4%、「口コミ/レビューサイト」が30.8%という回答となりました。
情報収集するも、約半数は「衝動買いにはつながらない」と回答
Q1で「特にない」「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q2.Q1で回答した媒体/サイトから気になった製品を見つけた際、そのまま購入（衝動買い）をする機会はありますか。」と質問したところ、「全くない」が12.9%、「あまりない」が36.6%という回答となりました。
■衝動買いをしないZ世代のうち約7割が、購入に至るまでに「2つ以上の媒体」を参考にしている
媒体/サイトから気になった製品を見つけた際に衝動買いをする機会が「あまりない」「全くない」方に、「Q3.気になった製品を見つけた際、購入に至るまで、媒体/サイトをいくつほど参考にしますか。」と質問したところ、「2つ」が34.8%、「3つ」が23.9%という回答となりました。
信頼性を感じる情報源、4割以上が「口コミ/レビューサイト」と回答
「Q4.あなたが信頼性を感じる情報源を教えてください。」と質問したところ、「口コミ/レビューサイト」が43.3%、「友人・知人の意見」が38.5%、「企業・ブランドの公式ウェブサイト」が37.5%という回答となりました。
購入に迷った際、最も影響を受けるのは、「口コミサイト」や「SNS上の情報」
「Q5.同じジャンルの製品やサービスで購入に迷った際、最も影響を受けるものはどれですか。」と質問したところ、「口コミ/レビューサイト」が34.6%、「SNS上の情報」が19.2%、「友人・知人の意見」が15.4%という回答となりました。
SNSで情報収集する人のうち8割以上が、他の情報源より「SNS」で製品やサービスを知る機会が多いと回答
製品・サービスに関する情報収集方法で「SNS」と回答した方に、「Q6.SNSで製品やサービスについて知る機会は、他の情報源と比べて多いと感じますか。」と質問したところ、「非常にそう思う」が30.6%、「ややそう思う」が51.8%という回答となりました。
調査概要
調査概要：Z世代の購買動機と情報収集に関する実態調査
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
調査期間：2023年11月28日〜同年11月29日
有効回答：SNSを1日平均2時間以上使用しているZ世代（18〜26歳）104名
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。
出典元：株式会社オリゾ
※詳細については出典元の企業にお問い合わせください。
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