ミニ保険注目をトリガーに「スマホ保険」「モバイル保険」ユーザーが増加

ネット行動分析サービスを提供する株式会社ヴァリューズ（本社：東京都港区、代表取締役社長：辻本 秀幸）は、一般ネットユーザーの行動ログを用いたマーケティング分析サービス「VALUES eMark+」を使用して、スマートフォンやモバイル機器のミニ保険サイトの利用動向を調査しました。

生命保険、損害保険に続く「第三の保険」として、少額・短期のミニ保険(少額短期保険)が注目を集め始めています。なかでもスマートフォンをはじめとするモバイル機器の補償はユニークなサービスが増え、従来のキャリアによる端末補償サービスから乗り換えを検討するユーザーも増えている模様です。

ヴァリューズ保有モニターパネル(20代以上)のログデータを用いて、「モバイル保険」「スマホ保険」を中心とする主要モバイル機器保険サイトのユーザーの行動ログを分析した。行動ログは、ネット行動ログとユーザー属性情報を用いたマーケティング分析サービス「VALUES eMark+」を使用。データはヴァリューズ保有のモニターでの出現率を基に、国内ネット人口に換算して推測。

保険金額が少額で保険期間が短期の保険だけを扱う少額短期保険(ミニ保険)業者制度のスタートから13年。この間にスマホをはじめとするモバイル機器は生活必需品の一部と化しました。24時間365日加入可能なミニ保険との親和性の高さから、多様なモバイル機器向けミニ保険サービスが登場しています【図表1】。

「スマホ保険」は2018年9月に「スタートアップ@NIKKEI」で取り上げられた影響か、10月にユーザーが急増しています【図表2】。

12月には中古携帯電話全般の買取・販売を行う株式会社携帯市場と提携。同社が扱う全中古スマートフォンに保険が適用されるようになり、InsurTech、FinTechアワードへのノミネートでも注目を集め、2019年1月に過去最高のユーザー数を獲得しました。

「モバイル保険」は2016年サービス開始の先駆け。2018年3月にユーザーが急増するものの4月以降は停滞気味でしたが、やはり2019年1月に急増しました。

「スマート補償」や「モバイル補償」も1月は利用が多く、「スマホ保険」が注目されたことにより、ミニ保険市場全体への関心が高まったのかもしれません。
※「スマート補償」は2019年現在、新規申込み受付を終了している。

利用が多い「モバイル保険」「スマホ保険」を対象に、ユーザー属性の推移を四半期ごとに確認しました。

男女別では全体に男性が多いものの、「スマホ保険」はじわじわと女性が増加。直近3ヶ月だと40.7%が女性ユーザーです。

「モバイル保険」も直近3ヶ月は29.7%まで女性比率が上がりましたが、「スマホ保険」ほどの勢いは見られませんでした【図表3】。

「モバイル保険」「スマホ保険」サイトを利用したユーザーが一般ユーザーよりも特徴的に多く使っているサイトを確認しました【図表4】。

ユーザー全体に比べて最も利用が多いのは「楽天市場」と「価格.com」で、いずれも50ポイント以上の差がつきました。両サイトは保険の比較コンテンツを提供しているので、お得な保険選びの参考にされているのかもしれません。

「Yahoo! ショッピング」や「Amazon.co.jp」といったECサイトも利用が多く、ネットで価格やサービスを比較し買い物までワンストップですませるタイプのユーザー像を想起させます。また、ユーザー全体ではリーチ率が約3%の「Gポイント」も半数程度が利用していて、ポイント獲得に対する意識が高そうです。

図表4　「モバイル保険」「スマホ保険」ユーザーが特徴的に多く使っているサイト

eMark+のKeyword Finder「指定キーワードランキング」で「保険」または「補償」でネット検索したユーザーの掛け合わせ検索ワードを年代、個人年収別に分析してみました。いまのところモバイル機器保険やミニ保険に関するキーワードは上位に登場していませんでした【図表5】。

比較的個人年収の高い層だと「自動車保険」「大人の自動車保険」「おとなの自動車保険」など自動車保険や「社会保険料」「社会保険」に対する関心が高い傾向です。「介護保険料」「介護保険」といった介護関連は50代の関心を集めています。

「国民健康保険」や「国民健康保険料」、「失業保険」は40代で個人年収が400万円に満たないユーザーが中心。「保険証」「年末調整」は比較的年収が低いなかでもやや若いユーザーの利用が多かったキーワードです。