WEBマーケティング施策でAIを活用している企業は約8割！活用領域としてDM・プレスリリースの文案作成や広告クリエイティブ生成が上位に【PRIZMA調査】

AIの活用が進んでいるかどうかを探るため、まずは「貴社ではAIを活用したWEBマーケティング施策を実施していますか？」という質問を投げかけました。

その結果、驚くべきことに『はい』と回答した担当者は8割を超えました。

現在のマーケティングの現場ではAIが積極的に活用されていることがうかがえます。

では、実際にどの領域でAI活用が進んでいるのでしょうか？

「AIを活用したWEBマーケティング施策を導入している場合、どのような領域で活用していますか？」と質問したところ、『ダイレクトメール（DM）文案作成（43.1％）』と回答した方が最も多く、『プレスリリース作成・配信（42.4％）』『広告クリエイティブ（バナーや動画など）の生成（40.8％）』『SNS投稿内容の自動生成・パーソナライズ（26.1％）』と続きました。

特に文章やクリエイティブなど、コンテンツ生成系の業務でAIの力が発揮されていることがわかりました。

では、これらAI施策の成果はどのように測定し、評価されているのでしょうか。

「現在、AI活用の成果をどのように測定していますか？」と質問したところ、最も多くの企業が重視している成果指標は『顧客満足度の向上（47.9％）』と回答した方が最も多く、『コンバージョン率の向上（47.6％）』『売上の増加（41.3％）』『広告費用対効果（ROAS）の向上（22.7％）』と続きました。

定量的な指標に加えて、顧客目線での成果を重視する企業が増えているのは、まさに今のマーケティングのトレンドを反映していると言えるでしょう。

では、これらAI技術の導入によって、チームの生産性はどう変化したのでしょうか？

「AI導入前に比べて、WEBマーケティングのチームの生産性はどう変化しましたか？」と質問したところ、『向上した（53.7％）』と回答した方が最も多く、『大幅に向上した（16.6％）』という回答を含めると、約7割の企業が生産性の向上を実感しているという結果になりました。

AIを上手く活用することで、業務の効率化や効果的な施策の実行が可能となり、最終的には成果の最大化に繋がります。
これからのマーケティング戦略において、AIをどう取り入れるかが、企業の競争力を大きく左右するポイントとなるでしょう。

一方で、現在も多くの企業がAI技術の導入に踏み切れていないのが現状です。では、その理由とは一体何でしょうか？

「AI技術の導入を実行に移していない理由は何ですか？」と質問したところ、『費用対効果に疑問がある（33.3％）』『AI技術導入のための知識・ノウハウがない（33.3％）』と回答した方が最も多く、次いで『適切なツールが見つからない（27.8％）』『導入に向けた人材が不足している（22.2％）』と続きました。

技術的な不安やツール選定の難しさ、さらには準備体制の不十分さが大きな障壁となっていることが見て取れます。

さらに、AI未導入の企業が最も求めている支援についても質問しました。

「AI導入にはどのようなサポートが最も必要だと感じますか？」と質問したところ、『AIツールの選定と導入サポート（22.2％）』と回答した方が最も多く、『ROI（投資対効果）の測定サポート（20.8％）』『既存システムとの連携支援（18.1％）』『スタッフのトレーニング・教育（15.3％）』と続きました。

AI導入にあたり、初期設計や評価の部分での外部支援ニーズが高いことがうかがえます。

出典元：株式会社PRIZMA

※詳細については出典元の企業にお問い合わせください。