LINEヤフー、生成AIが商品選びをサポートする「お買い物AIアシスタント」機能をYahoo!検索にて提供開始

「Yahoo!検索」では、チャット形式で情報を深掘りできる「AIアシスタント」機能をはじめ、生成AIによる回答を検索結果上に表示する機能や、生成AIと会話しながら自分好みの観光モデルコースを手軽に作成できる「おでかけAIアシスタント」機能など、生成AIの活用を推進しています。さらに、ユーザーのお買い物をサポートするため、生成AIが商品のクチコミを要約して表示するなどの機能も提供しています。

「Yahoo!検索」では、より便利なお買い物体験を提供するために、家電の購入を検討する際にインターネットを利用するユーザーを対象にアンケート調査を実施。その中で「家電の情報を調べる際に課題に感じること」に関する質問で、約66.6％のユーザーが「自分の好みや利用用途に合った商品か判断しづらい」「複数商品の比較検討がしづらい」と回答した結果を受けて、このような課題を解決し、ユーザーがより手軽に商品選びができるよう、「お買い物AIアシスタント」機能の提供を開始したといいます。

「お買い物AIアシスタント」機能では、生成AIが選び方のポイントや簡単な質問を提示し、その回答に合わせた商品リストを提示。

例えば「冷蔵庫」などと検索した際に、検索結果上に表示される「質問に答えて商品を探す」ボタンをタップすると、最大3問の質問に回答するだけで、ユーザーの条件に応じた商品を最大5点まで提案します。

さらに商品の数を絞りたい場合は、追加質問に回答すると条件に合った商品が最大3点まで絞り込め、他の商品との違いや特徴とあわせて確認できます。

質問は「商品選びのポイント」や「選択肢のヒント」と一緒に表示されるため、回答の基準や参考として活用でき、提案された商品の中から比較したり、1つに絞ってじっくり検討したりできるため、実際の店舗での買い物のように、生成AIがコンシェルジュとなり、より自分の条件に合った商品を見つけられるとのことです。

発表時点では、「洗濯機」「冷蔵庫」「炊飯器」「ドライヤー」など29カテゴリの家電に対応。今後は段階的にカテゴリを拡大するとともに、ユーザーの利用シーンに応じて探し方や提案方法の多様化を図り、より柔軟で便利なお買い物体験を提供していくとのことです。

「お買い物AIアシスタント」機能の利用方法

STEP1）「Yahoo! JAPAN」トップページの検索窓や「LINE」アプリでのweb検索で「冷蔵庫」「炊飯器」などの対象キーワードを検索します。
STEP2) 検索結果上に表示される「質問に答えて商品を探す」をタップします。
STEP3）「お買い物AIアシスタント」からの最大3問の質問に回答します。
STEP4）条件に合ったおすすめの商品が最大で5点提案されます。
STEP5）さらに商品を絞り込みたい場合は、追加質問に回答します。
STEP6）追加条件に合ったおすすめ商品が最大で3点まで絞られます。
STEP7）提案された商品をタップすると、商品概要のほか各販売サイト別の価格比較やクチコミなどの詳細を確認できます。