中堅・中小企業における生成AIの日常利用の割合は2割以下にとどまる　一方で利用層の9割以上が自分の業務に対してプラスの影響を実感【リブ・コンサルティング調査】

「ChatGPT」など生成AIを業務で「頻繁に（ほぼ毎日）利用（1.3％）」、「たまに（週数回程度）利用（18.5％）」と日常利用している層は19.8％、全く利用していない層は78.2％となりました。

所属する部門・会社において生成AIの利用が進んでいる領域は、「営業関連領域（38.3％）」、「経営計画/事業企画関連領域（36.7％）」「経営管理関連領域（35.0％）」「マーケティング関連領域（33.3％）」となりました。

現時点においては、バックオフィス領域での活用は進んでいないことがうかがえます。

所属する部門・会社において生成AIの導入ハードルは、「必要と認識しておらず導入検討を行っていない（40.9％）」であり、業務と生成AIの関連性を認識できていないことが要因だと考えられます。

「セキュリティ面の課題がある（17.5％）」となっておりセキュリティ上のハードルは低い結果に。また、利用層では「使用方法のノウハウが不足している（60.0％）」がトップになりました。

所属する部門・会社の業務と今後の生成AIの関係について利用層は、「自分の業務に大きなプラスの影響を与える（11.7％）」、「自分の業務にプラスの影響を与える（80％）」となりプラスの影響があると捉えている層は全体の91.7％となりました。

生成AIへの投資に関して利用層は「投資を大きく増やしていきたい（7.7％）」「投資を増やしていきたい（65.4％）」で73.1％となり、すでに生成AIを利用している中堅・中小企業の経営者は生成AIへの投資に積極的な様子がうかがえました。

生成AIで解決したい経営課題については「業務効率化/仕組み化」がトップで全体で48.8％、利用層においてで63.3％に。

全体と利用層でギャップが現れたのは、「経営の可視化/データ化」で全体で15.2％、利用層で38.3％と23.1％の差がありました。

調査方法　：インターネット調査
調査時期　：2024年4月30日（火）～5月6日（月）
調査対象　：正社員数が30名から300名の企業の課長職以上
調査対象者数：303名

出典元：株式会社リブ・コンサルティング

※詳細については出典元の企業にお問い合わせください。