BtoB企業担当の約8割が自社サイトへの"お役立ち資料"の設置に成果を実感！成果の出ている資料は「ホワイトペーパー」「調査レポート」【IDEATECH調査】

「Q1.現在設置している、お役立ち資料の種類を教えてください。（複数回答）」と質問したところ、「ホワイトペーパー」が58.2%、「調査レポート」が48.2%、「テンプレート」が47.3%という回答となりました。

「Q2.お役立ち資料設置による成果を感じていますか。」と質問したところ、「非常に感じている」が35.4%、「やや感じている」が42.7%という回答となりました。

Q2で「非常に感じている」「やや感じている」と回答した方に、「Q3.現在設置しているお役立ち資料の中で、成果の出ている資料の種類を教えてください。」と質問したところ、「ホワイトペーパー」が52.3%、「調査レポート」が46.5%、「テンプレート」が45.3%という回答となりました。

Q2で「非常に感じている」「やや感じている」と回答した方に、「Q4.どのような成果を得られていますか。」と質問したところ、「新規顧客の獲得」が55.8%、「成約率の向上」が47.7%、「既存顧客の満足度向上」が47.7%という回答となりました。

「Q5.お役立ち資料の作成において、重視していることを教えてください。」と質問したところ、「読み手の視点に立った構成」が50.9%、「データと裏付け資料の活用」が49.1%という回答となりました。

Q5で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q6.Q5で回答した以外に、お役立ち資料作成において重視していることがあれば、自由に教えてください。」と質問したところ、「営業が仕事しやすい内容にする」や「B2B向け資料なので、技術的要素をできるだけ書く」などの回答を得ることができました。

＜自由回答・一部抜粋＞
58歳：営業が仕事しやすい内容にする。
59歳：誰でも作りやすく。
61歳：明確にポイントを伝える。
62歳：コンテンツを取得した方からのフィードバックを得て、次のコンテンツ改善や強化、企画に役立てている。
59歳：数字を明示。
25歳：導入時のメリット。
44歳：B2B向け資料なので、技術的要素をできるだけ書く。

「Q7.お役立ち資料の作成・運営において、課題に感じていることはありますか。」と質問したところ、「かなりある」が26.4%、「ややある」が51.8%という回答となりました。

Q7で「かなりある」「ややある」と回答した方に、「Q8.お役立ち資料の作成・運営において、課題に感じていることを教えてください。」と質問したところ、「資料内容のマンネリ化」が64.0%、「作成にかかるコスト」が47.7%、「有益なコンテンツの提供」が37.2%という回答となりました。

「Q9.お役立ち資料がダウンロードされた後に実施している、フォローアップについて教えてください。」と質問したところ、「メール送信」が67.3%、「電話」が40.9%、「SMS送信」が27.3%という回答となりました。

Q9で「電話」と回答した方に、「Q10.お役立ち資料のダウンロードから、どれくらいで電話をかけているかを教えてください。」と質問したところ、「5分未満」が20.0%、「5分以上30分未満」が11.1%、「30分以上60分未満」が26.7%という回答となりました。

調査名称：【BtoB企業】お役立ち資料の設置企業に関する実態調査
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
調査期間：2024年7月26日〜同年7月29日
有効回答：お役立ち資料を自社サイトに設置している企業の、お役立ち資料に携わっている担当者110名
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。

出典元：株式会社IDEATECH／リサピー®︎

※詳細については出典元の企業にお問い合わせください。