GMOコマース、Instagramダイレクトメッセージの一斉配信サービスを提供開始

Instagramは写真共有SNSからコミュニケーションツールへと進化を遂げ、国内月間アクティブユーザー数は6,600万人以上と推定されています。

特に、LINEのように非公開で個別にやり取りができるInstagram DMの利用が急増しており、Z世代の約80%が日常的な連絡手段として活用しているなど、新たな顧客接点として注目を集めています。

さらに、Instagram DMを通じた購買行動は約55%（※5）と、Instagram DMも販促ツールとしての可能性を大いに秘めています。

しかし、従来のInstagram DMは、個別・グループ送信のみが可能で、企業が顧客に一斉配信を行う機能はありませんでした。そのため、Instagramの特性を活かした販促活動を望む店舗にとって、一斉配信による顧客アプローチができない点が課題となっていました。

同社はこれらの課題解決に応えるべく、「GMOまるっと販促DX Instagramダイレクトメッセージ」の提供開始に至ったとのことです。

「GMOまるっと販促DX Instagramダイレクトメッセージ」の特徴

「GMOまるっと販促DX Instagramダイレクトメッセージ」は、企業がInstagram DMを通じて一斉配信を一括管理することができます。Meta社の公式APIを活用することで、テキストメッセージはもちろん、画像やタップ可能なカルーセル形式（スライド）のパネルボタン、1回のみ使用可能なボタンなど、多彩なコンテンツ配信に対応しています。

また、投稿へのコメントやメンションに対する自動返信機能により、効率的にDM配信の承諾者を増やせる仕組みを実現しました。さらに、配信結果を記録した詳細レポートにより、施策効果を可視化し、売上への貢献を明確に把握することができるとのことです。

「GMOまるっと販促DX Instagramダイレクトメッセージ」機能概要

■DM一斉配信機能

Instagram DMを通じて、承諾を得たユーザーにメッセージを一斉配信できます。テキストメッセージだけでなく、画像を用いた商品紹介や、タップできるカルーセル形式のパネルボタンを活用することができます。

また、「今すぐクーポンを受け取る」など1回のみ使用できるクイックボタンを設置し、限定キャンペーンへの参加や特別オファー、アンケートなどに即座に誘導するなど、さまざまな形式でメッセージを送信できるため、訴求力の高い配信が可能だといいます。

■DM配信承諾獲得機能

指定した投稿に対してアクションを起こしたユーザーに、DM配信の承諾を簡単に得られる機能です。

投稿へのコメントやメンションに対する自動返信により、商品やサービスに関心を示したユーザーへ迅速にアプローチすることで、興味が高いタイミングでDM配信の承諾を得やすくなり、以降の情報発信を通じて、購入や来店につなげやすくなるとのことです。