記事一覧

約7割が解決できずに有人対応に移行した経験あり!? チャットボットやFAQページに期待される“問い合わせ削減”に潜む落とし穴と改善策【ラクス調査】

株式会社ラクスは、同社が提供する問い合わせ管理システム「メールディーラー」にて、チャットボット・FAQページ（よくある質問）などの自己解決チャネルで問い合わせした経験がある方を対象に、「問い合わせ機能の利用実態と改善案」に関する調査を実施し、結果を公開しました。

Z世代は「キラキラした理想」よりも「ありのままの自分」や「失敗談」をさらけ出すコンテンツに強く惹かれる【Z-SOZOKEN調査】

Fiom合同会社は、同社が運営するZ世代の実態や価値観を分析するシンクタンク「Z-SOZOKEN（Z世代創造性研究所）」にて、『Z世代の笑いの感覚』についての調査研究レポートの第5章インサイトサマリー「企業が「Z世代の笑い」をどうマーケティングに活かすか？」を公開しました。

ビジネスギフトとしてのソーシャルギフト活用が浸透！利用経験者の約4割が企業から受け取り体験あり【ギフトモール調査】

株式会社ギフトモールは、同社が運営する「ギフトモールオンラインギフト総研」にて、利用者が増加している「ソーシャルギフト」の動向を踏まえ、ソーシャルギフト利用経験者に特化した実態調査を実施し、結果を公開しました。

顧客理解・創造におけるデータ活用　北海道電力「きらめくストア」の挑戦

北海道電力株式会社は、非エネルギー分野へ事業を拡大しており、DX推進によって、新たな価値創造への挑戦を続けています。ヴァリューズが伴走支援に携わっているのが、非エネルギー分野事業の一つである、北海道の隠れた逸品を発掘・販売するオンラインストア「きらめくストア」における取り組みです。同社富岡氏に取り組みの詳細をうかがいました。

【2025年9月22日週】注目のマーケティングセミナー・勉強会・イベント情報まとめ

編集部がピックアップしたマーケティングセミナー・勉強会・イベントを一覧化してお届けします。

働く男女の約半数がシチュエーションによってフォントを使い分け　プレゼン資料、報告書、謝罪文などビジネスシーンで選ばれるフォントとは【モリサワ調査】

株式会社モリサワは、フォントを日常的に使用していると考えられる20〜50代の働く男女を対象に、「フォントに関する意識調査」を実施し、結果を公開しました。

【TikTokでの購買行動】男性は検索やフォロー中心、女性はおすすめからフォロー外インフルエンサーを参考に商品情報を収集する傾向【エクスクリエ調査】

株式会社エクスクリエは、全国15歳～69歳男女を対象に「SNSにおける購買行動～TikTok編～」に関するWebアンケートを実施し、結果を公開しました。

国内スタートアップ企業のAI導入率は約8割！グローバルリーダーとして台頭【AWS調査】

アマゾンウェブサービス（AWS）は、AIの範囲と様々な規模の企業の方向性をより良く理解するため、ストランド・パートナーズと協力し、日本の1,000人のビジネスリーダーと1,000人の一般市民を対象に、日本でAI導入調査を実施し、結果を公開しました。

LINEヤフー、Yahoo!リアルタイム検索に新機能「SNSのバズまとめ」を提供開始

LINEヤフー株式会社は、X（旧Twitter）の投稿を、リアルタイムで検索できるサービス「Yahoo!リアルタイム検索」において、 X上で話題となっているワードに関連する投稿を生成AIが自動で要約する「SNSのバズまとめ」の提供を開始したことを発表しました。

プライベートで生成AIを利用する人の約4割がハルシネーションを経験【ITSUKI調査】

株式会社ITSUKIは、プライベートで生成AIを利用している人を対象に「生成AIのプライベート利用におけるハルシネーション」に関する調査を実施し、結果を公開しました。

より早いスピード感ｘ深堀調査！中国市場Web調査ツール「ValueQIC」デプスインタビュー機能のご紹介【第2回】

トレンドの変化が速い、と言われている中国市場。「最近、中国市場の変化が掴めない。言語の壁もあり、中国人生活者の考え方がよくわからない。」という声も多く耳にします。従来の調査には1ヶ月以上の時間が必要ですが、Web調査ツール「ValueQIC（ヴァリュークイック）」なら、迅速に、手軽に中国人の深堀調査を実施することが可能です。第2回は、デプスインタビュー機能の特徴を事例とともにご紹介します。