インサイドセールスで商談につながるリードはオウンドメディア経由が上位！リードがアクションを起こしてから"30分以内"の電話が成功の鍵か【IDEATECH調査】

「Q1.どこで得たリードにインサイドセールスを実施していますか。」と質問したところ、「オウンドメディア経由のリード」が56.5%、「広告経由のリード」が53.7%、「セミナー/ウェビナー経由のリード」が45.4%という回答となりました。

Q1で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q2.どこで得たリードへのインサイドセールスが、最も商談獲得につながっていると思いますか。」と質問したところ、「オウンドメディア経由のリード」が30.7%、「展示会経由のリード」が16.8%、「セミナー/ウェビナー経由のリード」が14.9%という回答となりました。

「Q3.インサイドセールスを実施している手段を教えてください。」と質問したところ、「メール」が72.2%、「Web会議」が57.4%、「電話」が49.1%という回答となりました。

Q3で「電話」と回答した方に、「Q4.リードがアクションを起こしてから、どれくらいで電話をかけていますか。」と質問したところ、「30分以上60分未満」が26.4%、「5分以上30分未満」が24.5%、「当日中」が13.2%という回答となりました。

「Q5.上半期のインサイドセールス部門の目標を達成した要因は何だと思いますか。」と質問したところ、「効果的なターゲティング」が66.7%、「迅速なフォローアップ」が65.7%、「質の高いコンテンツ提供」が51.9%という回答となりました。

Q5で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q6.Q5で回答した以外に、上半期のインサイドセールス部門の目標を達成した要因があれば、自由に教えてください。」と質問したところ、「顧客の絞り込みを強化した」や「ダイアログシナリオの整備」などの回答を得ることができました。

＜自由回答・一部抜粋＞
61歳：顧客の絞り込みを強化した。
62歳：ダイアログシナリオの整備。
53歳：要望を聞きながら合わせるようにPRした。
44歳：客層を絞る。
36歳：質の高いリードが獲得できたから。
49歳：SNSを上手く使えた事。

「Q7.インサイドセールスを実施する中で、最も重視していることを教えてください。」（n=108）と質問したところ、「顧客データの分析」が60.2%、「コミュニケーションの練習」が51.9%、「見込み顧客のリスト作成と精査」が50.0%という回答となりました。

「Q8.インサイドセールスにおいて感じている課題を教えてください。」と質問したところ、「顧客データの管理・分析に手間がかかる」が45.4%、「見込み顧客のリストが精度不足」が40.7%、「フォローアップが遅れることが多い」が37.0%という回答となりました。

「Q9.お勤め先では、インサイドセールスチームとフィールドセールスチームの連携はどの程度うまくいっていると感じますか。」と質問したところ、「かなりうまくいっている」が19.4%、「ややうまくいっている」が66.7%という回答となりました。

調査名称：インサイドセールス成功企業の実態調査
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチデータマーケティング「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
調査期間：2024年8月29日〜同年8月30日
有効回答：BtoB企業に勤めていて、上半期にインサイドセールス部門内で設定された目標を100%以上達成した担当者108名を
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。

出典元：株式会社IDEATECH／リサピー®︎

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