8割以上がWebサイトの運用に「課題」を実感！そのうち約6割が「分析結果を具体的な改善施策に結びつけられない」【富士フイルムビジネスイノベーション調査】

「Q1.あなたは現在、Webサイトの運用に課題を感じていますか。」と質問したところ、「かなり感じている」が29.4%、「やや感じている」が51.8%という回答となりました。

Q1で「かなり感じている」「やや感じている」と回答した方に、「Q2.Webサイト運用において感じている課題を教えてください。」と質問したところ、「分析結果を具体的な改善施策に結びつけられない」が56.4%、「アクセス解析データの適切な分析ができていない」が53.0%という回答となりました。

Q2で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q3.Q2で回答した以外にWebサイト運用に取り組む上で感じている課題があれば、自由に教えてください。」と質問したところ、「より質の良いリードの獲得」や「効果の数値化」などの回答を得ることができました。

＜自由回答・一部抜粋＞
54歳：結果を出すのが難しく、会社内部結果が出るまでの期間を短縮、説得するのが難しい。
36歳：より質の良いリードの獲得。
49歳：既存システムとの整合性。単なるシステムだけではなく、社内風土・慣習・規定などを含んだ既存です。
60歳：完成度があまり高く無い。
52歳：閲覧者のアクセス理由を完全につかめない。
33歳：個人情報の流出。
64歳：効果の数値化。

「Q4.現在のWebサイト改善の成果に対して、どの程度満足していますか。」と質問したところ、「非常に満足している」が9.6%、「やや満足している」が34.2%という回答となりました。

Q4で「非常に満足している」「やや満足している」と回答した方に、「Q5.Webサイト改善に対して、満足をしている理由を教えてください。」と質問したところ、「サイト改善により検索エンジンでの順位が上がった」が45.7%、「コンテンツの質が改善され、SEO対策の強化がされた」が45.2%、「ユーザーが求める情報に素早くアクセスでき、ユーザビリティが向上した」が44.3%という回答となりました。

Q4で「あまり満足していない」「全く満足していない」と回答した方に、「Q6.現在のWebサイト改善施策の成果に対して、満足していない理由を教えてください。」と質問したところ、「かけた時間に対する利益を感じられていない」が47.1%、「デザイン性に問題があり、コンバージョン率が低い」が34.6%、「施策の実施に時間がかかりすぎる」が33.1%という回答となりました。

「Q7.利用しているアクセス解析ツールのレポートやデータ分析の内容について、どの程度満足していますか。」と質問したところ、「非常に満足している」が8.6%、「やや満足している」が37.8%という回答となりました。

Q7で「非常に満足している」「やや満足している」と回答した方に、「Q8.アクセス解析ツールのレポートやデータ分析の内容について、満足している理由を教えてください。」と質問したところ、「複数のデータが集約されており、見やすい」が49.6%、「分析結果が正確で信頼できる」が44.4%、「改善ポイントを自動で特定してくれる」が40.1%という回答となりました。

Q7で「あまり満足していない」「全く満足していない」と回答した方に、「Q9.アクセス解析ツールのレポートやデータ分析の内容について、満足していない理由を教えてください。」と質問したところ、「改善施策に役立つ具体的な提案がない」が51.4%、「レポートがわかりにくく、見づらい」が35.6%、「データの更新頻度が低く、タイムリーでない」が32.9%という回答となりました。

調査名称：Webサイトの継続的改善と効果測定に関する実態調査
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチデータマーケティング「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
調査期間：2024年9月20日〜同年9月27日
有効回答：事業会社に勤めており、Web広告の運用に携わっているマーケティング担当者500名
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。

出典元：富士フイルムビジネスイノベーション株式会社

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