スマートフォンの通信事業者別ユーザー調査 ~ 携帯キャリアの乗り換え意向、サブブランドの選定理由は?

スマートフォンの通信事業者別ユーザー調査 ~ 携帯キャリアの乗り換え意向、サブブランドの選定理由は?

楽天モバイルの新規参入や政府による大手キャリアへの料金引き下げ要請など、既存の体制に風穴が開き始めた携帯電話市場。今回はそんな携帯電話市場に着目し、携帯電話会社の見直し・乗り換えの実態について調査・分析しました。(ページ数|23p)


どんなレポート?

5Gのサービス開始や楽天モバイルの「Rakuten UN-LIMIT」ローンチ、コロナ影響によるテレワークの急拡大など、2020年は携帯電話市場にとって大きな変化の年となりました。

そこで、ヴァリューズではアンケート調査とインターネット行動ログの分析を行い、携帯電話会社の見直しを行う人がどのくらいいたのかや、その際の検討プロセスについて詳しく調査。
各携帯電話会社の強みやユーザーの動きから、今後のユーザー移行の展望を予測します。

レポートでは、
・MNOユーザーとMVNOユーザーの属性比較
・各携帯電話会社の強み
・乗り換え経験と今後の意向
・チャーンイン/チャーンアウトの実態と今後
・3大キャリアユーザーの乗り換え先(前→現在、現在→今後)
・乗り換え意向者の現利用会社への不満
・Rakuten UN-LIMIT,Y!mobile,UQ mobileユーザーの特徴
・Rakuten UN-LIMIT,Y!mobile,UQ mobileへの乗り換え検討者について

などをまとめています。

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レポートの一例

レポートの一例

目次

はじめに
調査実施概要
アンケート調査結果サマリー
-ユーザープロフィール
-各携帯電話会社の強み
-携帯電話会社の乗り換え経験と今後の意向
-携帯電話会社のチャーンイン/チャーンアウトの実態と今後
-3大キャリアユーザーの乗り換え先【前→現在】
-3大キャリアユーザーの乗り換え先【現在→今後】
-乗り換え意向者の現利用会社への不満
Rakuten UN-LIMIT,Y!mobile,UQ mobileユーザーの特徴
-各セグメントのプロフィール
- Rakuten UN-LIMIT
- Y!mobile
- UQ mobile
- Rakuten UN-LIMIT,Y!mobile,UQ mobileへの乗り換え検討者について

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