インバウンドマーケティングで成功している企業が実施している施策ベスト3は「SNS」「自社サイト運営」「SEO」【PRIZMA調査】

「Q1. 過去に試したインバウンド経路を教えてください」と質問したところ、『自社サイトのブログ運営（45.7%）』と回答した方が最も多く、次いで『SNSマーケティング（43.7%）』『SEO最適化（43.1%）』と続きました。

続いて、「Q2. 現在実施しているインバウンド経路を教えてください」と質問したところ、『SNSマーケティング（47.3%）』と回答した方が最も多く、次いで『自社サイトのブログ運営（39.0%）』『SEO最適化（34.5%）』と続きました。

過去に試したインバウンド施策と現在実施している施策を比較すると、上位3つはいずれも「SNSマーケティング」「自社サイトのブログ運営」「SEO最適化」でした。「SNSマーケティング」の実施比率は3.6％増加しており、SNS施策は年々強化されていることが分かります。

一方でSEO最適化は8.6％減少、自社サイトブログの運営は6.7％減少しており、マーケティング手法の移り変わりがあったことが明らかとなりました。

「Q3. 現在実施しているインバウンド施策の状況をそれぞれ教えてください」と質問したところ、上手くいっている施策は上位から『SEO最適化（93.2%）』『自社サイトのブログ運営（86.4%）』『SNSマーケティング（86.3%）』という結果になりました。

一方で、上手くいっていない施策は上位から『YouTubeなどの動画提供（25.0%）』『メールマーケティング（23.5%）』『ホワイトペーパー（お役立ち資料）の提供（22.6%）』という結果になりました。

上手くいっている施策として挙げられるのは、「SEO最適化」「自社サイトのブログ運営」「SNSマーケティング」でした。SEOと自社サイトブログの運営は、実施している方が減少していることがQ1・Q2で明らかとなったものの、インバウンドマーケでは効果的な施策であるということが分かりました。どちらも長期的な施策かつ労力はいるものの結果には結びつく施策であると考えられます。

一方で、上手くいっていない施策として挙げられたのは、「YouTubeなどの動画提供」「メールマーケティング」「ホワイトペーパー（お役立ち資料）」でした。

これらの施策は過去と比較して実施比率が減少しており、具体的には以下のような変化が見られます。

「YouTubeなどの動画提供」　　　　　：21.6%⇒21.2%　 (-0.4%)
「メールマーケティング」　　　　　　：37.3%⇒32.6%　 (-4.7%)
「ホワイトペーパー（お役立ち資料）」：24.1%⇒22.6% 　(-1.5%)

特に「メールマーケティング」は4.7％減少と最も減少幅が大きいことが分かります。

その背景としては、メールマーケティングを取り入れている企業が増えており、すでに飽和状態にある可能性や、多くの情報の中で埋もれてしまいやすい状況があると考えられます。また、メールの受け手側のリテラシーが高まっていることも影響しており、他社との差別化がますます難しくなっている点が課題であるのかもしれません。

次に、「Q4. 上手くいっている施策の成功理由を教えてください」と質問したところ、以下のような回答結果になりました。

・SEO最適化
「適切なテクニカルSEOが取れ検索順位が大きく上がった」
「専門性の高い人材をつけた」
「専門チームを立ち上げた」
「アドバイザーを入れたから」

・自社サイトのブログ運営
「需要が増えた」
「関心を持ってもらうような工夫をした」
「アウトソーシングをした」

・SNSマーケティング
「利用者の増大」
「専門部署を作った」
「情報分析の強化」

成功施策に多く見られるのは、「専門性の強化」や「アドバイザーの取り入れ」などが挙げられました。「データ分析」「専門人材の活用」「顧客視点の工夫」を軸に施策をブラッシュアップしていくことが重要だと言えるでしょう。

続いて、「Q5. 上手くいっていない施策の失敗理由を教えてください（任意回答）」と質問したところ、以下のような回答結果になりました。（上位3つの施策を選定）

・YouTubeなどの動画提供
「動画編集能力に限界ある」
「再生数が伸び悩んでいるから」

・メールマーケティング
「適した文言がわからない」
「顧客情報の少なさ」
「コストと手間がかかる」

・ホワイトペーパー（お役立ち資料）
「適したテーマがわからない」
「コストがかかる割に対象の方々に届いていない」

「適したテーマ・文言がわからない」という点から、単なる情報提供に留まらず、ターゲットのニーズや課題を的確に捉えた付加価値の高いコンテンツの提供に課題を感じていることがうかがえます。

「Q6. 現在導入しているCRMツールはどれですか？」と質問したところ、『eセールスマネージャーRemix CLOUD（15.5%）』と回答した方が最も多く、次いで『Sales Cloud（12.4%）』『Microsoft Dynamics 365（12.2%）』と続きました。

続いて、「Q7. 導入しているCRMツールの満足度を教えてください」と質問したところ、下記のような結果となりました。

導入しているCRMツールで多かったものは『eセールスマネージャーRemix CLOUD』『Sales Cloud』『Microsoft Dynamics 365』でしたが、満足度で見ると、上位から『HubSpot（97.5%）』が最も高く、次いで『Sales Cloud（95.2%）』『Mazrica Sales（91.5%）』と続きました。

「Q8. 前設問で満足していると回答したツールについて、その理由を教えてください」と質問したところ、下記のような結果となりました。

満足度の高いCRMツールの多くは「リード管理がしやすい」という点が挙げられます。

また、「顧客情報の一元化が可能」や「マーケティングオートメーションと連携できる」といった点も次いで多く見られました。

出典元：株式会社PRIZMA

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