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約8割が不満やトラブルの問い合わせ後の企業の対応に"満足"！約7割から「信頼が高まった」との声も【ラクス調査】
株式会社ラクスは、同社が提供する「メールディーラー」にて、過去1年以内に企業のカスタマーサポートにメール・問い合わせフォームで不満やトラブルを申し出た経験を持つ20歳〜69歳の一般消費者を対象に、カスタマーサポート対応に関する実態調査を実施し、結果を公開しました。
SNS発信の主役はインフルエンサーから一般消費者へ！2人に1人がハッシュタグで買う、購買行動の新常識【NEL調査】
NEL株式会社は、全国15〜59歳の男女を対象に「SNSと消費行動に関する実態調査」を実施し結果を公開しました。本調査では、SNS上での情報収集と購買行動の関連性、特に「推し」を持つユーザーの発信傾向について調査し、現代の消費者行動における新たなトレンドを明らかにしたといいます。
Z世代は、InstagramよりもTikTokで見た広告に興味を引かれる【僕と私と調査】
僕と私と株式会社は、日常的にTikTokを利用する全国のZ世代（15〜27歳）を対象に、TikTokの利用実態のほか、TikTok上での広告・プロモーションへの意識や好きなTikTokerなどに関する調査を実施し、結果を発表しました。
【2023年10月30日週】注目のマーケティングセミナー・勉強会・イベント情報まとめ
編集部がピックアップしたマーケティングセミナー・勉強会・イベントを一覧化してお届けします。
「スマートフォンアプリ」インストール数 ランキング（2020年8月～2020年9月）
「スマートフォンアプリ」インストール数ランキング、2020年9月のアプリインストール数1位は、総務省が出しているマイナポイントの予約・申込を行うことができるアプリ「マイナポイント」でした。
国交省、東京モーターショー、モンストのキャンペーン……。10月の急上昇サイトを調査しました
2019年10月にユーザー数を伸ばしたWebサイトは？ 市場分析ツール「eMark+（イーマークプラス）」を使うと、どんな人がどんなWebサイトを見ているのか、いろいろな切り口で簡単に調べることができます。訪問ユーザー数の前月比が急上昇したWebサイトをランキング化し、10月の急上昇サイトを調査しました。
【最新トレンド調査】健康を考える飲食品〜中国、台湾、タイ、アメリカ、イギリス
コロナ禍を経て、世界的な健康意識トレンドは一層の高まりを見せています。また、その傾向は国を超えて共通する点が多く見られます。本レポートでは、中国、台湾、タイ、アメリカ、イギリスにフォーカスし、各国ごとの健康×飲食品トレンドに対してデスクリサーチを基に調査。世界的に共通して見られる最新トレンドと、各国ごとの特徴を分析しました。海外消費者のニーズや価値観を把握し、インバウンド戦略にご活用頂ける内容となっています。※本レポートは記事末尾のフォームから無料でダウンロードいただけます。
競合調査（環境分析のアウトプット）｜現場のユーザーリサーチ全集
リサーチャーの菅原大介さんが、ユーザーリサーチの運営で成果を上げるアウトプットについて解説する「現場のユーザーリサーチ全集」。今回は、競合調査（環境分析のアウトプット）について寄稿いただきました。
【2022年10月10日週】注目のマーケティングセミナー・勉強会・イベント情報まとめ
編集部がピックアップしたマーケティングセミナー・勉強会・イベントを一覧化してお届けします。
急上昇ワードに“アメリカ大統領選挙”など...「週間」検索キーワードランキング（2020/11/1～2020/11/7）
2020年11月1日～11月7日週の検索急上昇ワードでは、11月3日に投票日を迎えた「アメリカ大統領選挙」に大きな注目が集まりました。開票結果の推移に人々の関心が高まり「大統領選挙速報」をはじめ、「ジョー・バイデン」「トランプ」などの検索も急上昇。「全国の30万人規模のモニター会員の協力により、ネット行動ログとユーザー属性情報を用いたマーケティング分析サービス「VALUES eMark+」を使用し、検索キーワードランキングを作成しました。
インターネット行動ログ分析によるマーケティング調査・コンサルティングサービスを提供する株式会社ヴァリューズは、「最前線マーケの実践知」をテーマとし、マーケティングやデータ分析の最前線に向き合うカンファレンス『VALUES Marketing Dive 2025』を、2025年7月2日（水）・15日（火）13:00~17:00にオンラインで無料開催します。両日同内容で開催し、申込時にご都合に合わせて視聴希望日をお選びいただけます。
【2022年11月7日週】注目のマーケティングセミナー・勉強会・イベント情報まとめ
編集部がピックアップしたマーケティングセミナー・勉強会・イベントを一覧化してお届けします。
AIの嘘に騙された経験がある人は約半数！騙されない人の確認術は「Google検索での裏付け」と「AIへの出典要求」【AIスキルアカデミー調査】
株式会社AIスキルは、同社が運営するAIスキルアカデミーにて、業務で生成AIを利用するビジネスパーソンを対象に、「AI情報の正確性に関する実態調査」を実施し、結果を公開しました。
急上昇ワードに“ペルセウス座流星群”など...「週間」検索キーワードランキング（2020/8/9～2020/8/15）
2020年8月9日～8月15日週の検索急上昇ワードには、8月12日に活動が最も活発化した「ペルセウス座流星群」に注目。YouTubeでのLIVE中継なども行われ人々の関心を集めました。全国の30万人規模のモニター会員の協力により、ネット行動ログとユーザー属性情報を用いたマーケティング分析サービス「VALUES eMark+」を使用し、検索キーワードランキングを作成しました。
博報堂⾏動デザイン研究所、生活者が日々情報を引き寄せ貯めこむ行動と欲求の変化を調査した「行動デザイン予報2025」を公開
博報堂⾏動デザイン研究所は、15〜69歳スマートフォン保有の男⼥を対象に、「情報行動・欲求に関する調査」を実施し、結果を公開しました。本調査では、生活者が日々情報を引き寄せ貯めこむ行動（情報プール）とその根底にある欲求がコロナ禍（23年）からどのように変化したかを聴取し、「行動デザイン予報」として今後の生活者トレンドを予測しています。
近年、中国の若者の間で流行している「ハイキング」。世界の中でも中国は広大な山地と壮麗な景色を擁するのが特徴で、ちょっとした散歩からハードな登山まで各種のハイキングやハイキング旅行の体験が楽しまれています。さらに、ハイキングの人気に伴って関連市場も成長しており、市場においては有名ブランドが各種の高性能製品を提供しています。この記事では、ハイキングの魅力や楽しみ方のほか、アウトドア市場のトレンドを紹介します。
クラウドワークス、自分にピッタリの副業がわかるLINEチャットボット「AI副業診断」提供開始
株式会社クラウドワークスは、LINEのチャットボットからの6つの質問に答えるだけで、副業マッチングプラットフォーム「クラウドリンクス」に掲載された仕事の中から回答者の条件に合った副業案件を提案する「AI副業診断」の提供を開始します。
若年層の約3割が生成AIを活用して商品・サービス・企業を検索・比較している！「AIで選ぶ」新しい検索行動が拡大【メディアリーチ調査】
株式会社メディアリーチは、「生成AIによる商品・サービス・企業の探索・比較行動」に関する調査を実施し、結果を公開しました。
生成AI時代に求められる「検索」マーケティングのあり方| 「VALUES Marketing Dive」レポート
ヴァリューズは、“データを通じて顧客のことを深く考える”、“マーケティングの面白さに熱中する”という意味を込め、マーケティングイベント「VALUES Marketing Dive」を10/25に開催しました。第3回目となる今回の全体テーマは「未来を創り出す顧客理解の力」です。生成AIの進歩に伴って検索結果画面が変革する中、マーケターはSEOをどう考え、どのように対策すればいいのでしょうか。本セッションでは、SEOの最前線にいる2人が、Googleが提唱する情報探索行動モデル「バタフライサーキット」を再考し、今後の検索のあり方についてディスカッションしました。
「コロナ時代が過ぎた後、中国は一波の消費ブームを迎えるだろう」という予測の声が上がりました。しかし、「三亜旅行ブーム」を除いて、中国人の消費ブームは現れず、その代わりに中国人はむしろ借金の返済や預金に熱心でした。新型コロナウイルスが終息した後、中国人の消費能力は本当に低下し、もはや消費に熱心ではなくなったのでしょうか？それとも、中国の消費者の消費行為にはどのような変化が起こったのでしょうか？この記事ではポストコロナ時代における中国の消費トレンドの変化を解説します。
