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約8割が不満やトラブルの問い合わせ後の企業の対応に"満足"！約7割から「信頼が高まった」との声も【ラクス調査】
株式会社ラクスは、同社が提供する「メールディーラー」にて、過去1年以内に企業のカスタマーサポートにメール・問い合わせフォームで不満やトラブルを申し出た経験を持つ20歳〜69歳の一般消費者を対象に、カスタマーサポート対応に関する実態調査を実施し、結果を公開しました。
急上昇ワードに“はやぶさ2”など...「週間」検索キーワードランキング（2020/12/6～2020/12/12）
2020年12月6日～12月12日週の検索急上昇ワードでは、JAXAの小惑星探査機「はやぶさ2」の検索が急増。2020年12月6日、小惑星リュウグウのサンプルが入っているとみられるコンテナを収めたカプセルが地球へ帰還し、話題を集めました。「全国の30万人規模のモニター会員の協力により、ネット行動ログとユーザー属性情報を用いたマーケティング分析サービス「VALUES eMark+」を使用し、検索キーワードランキングを作成しました。
【2023年10月30日週】注目のマーケティングセミナー・勉強会・イベント情報まとめ
編集部がピックアップしたマーケティングセミナー・勉強会・イベントを一覧化してお届けします。
国交省、東京モーターショー、モンストのキャンペーン……。10月の急上昇サイトを調査しました
2019年10月にユーザー数を伸ばしたWebサイトは？ 市場分析ツール「eMark+（イーマークプラス）」を使うと、どんな人がどんなWebサイトを見ているのか、いろいろな切り口で簡単に調べることができます。訪問ユーザー数の前月比が急上昇したWebサイトをランキング化し、10月の急上昇サイトを調査しました。
Investigating how new BTS fans evolve into hardcore fans based on behavioral data
BTS debuted in 2013 and took the world by storm from 2019 to 2021. So how do people grow to become hardcore BTS fans? In this article, we will infer how fandoms are formed by analyzing online behavior over the next three years.
大阪・関西万博の来場経験のあるシニア世代は約25％！オンラインチケット取得者は半数を超える【ハルメク 生きかた上手研究所調べ】
ハルメク 生きかた上手研究所は、株式会社ハルメクホールディングスが発行の「ハルメク」の50～79歳のモニターを対象に「大阪・関西万博に関する意識・実態調査」を実施し、結果を公開しました。
探求マップ（アイデア探索のアウトプット）｜現場のユーザーリサーチ全集
リサーチャーの菅原大介さんが、ユーザーリサーチの運営で成果を上げるアウトプットについて解説する「現場のユーザーリサーチ全集」。今回は探求マップ（アイデア探索のアウトプット）について寄稿いただきました。※本記事は菅原さんの書籍『ユーザーリサーチのすべて』（マイナビ出版）と連動した内容を掲載しています。
インターネット行動ログ分析によるマーケティング調査・コンサルティングサービスを提供する株式会社ヴァリューズは、「最前線マーケの実践知」をテーマとし、マーケティングやデータ分析の最前線に向き合うカンファレンス『VALUES Marketing Dive 2025』を、2025年7月2日（水）・15日（火）13:00~17:00にオンラインで無料開催します。両日同内容で開催し、申込時にご都合に合わせて視聴希望日をお選びいただけます。
タイ最大級の掲示板サイトPantip.com。利用状況から、現地のトレンドを調査
東南アジア諸国の中心に位置し、ハブとしての立ち位置で注目されているタイ。コロナ収束に伴い、海外進出を考える企業の有力な選択肢となっているのではないでしょうか。今回は、現地の様々な人々の関心ごとが集まるプラットフォームとして、タイ国内最大級の掲示板サイトPantip.comに注目。サイト利用状況から、タイ人の生活や価値観、トレンドを読み取ります。
「スマートフォンアプリ」インストール数 ランキング（2020年8月～2020年9月）
「スマートフォンアプリ」インストール数ランキング、2020年9月のアプリインストール数1位は、総務省が出しているマイナポイントの予約・申込を行うことができるアプリ「マイナポイント」でした。
Ahrefs、ChatGPT・Gemini・AI Overviewsでの言及数を瞬時に分析・比較ができる「ブランドレーダー」をリリース
Ahrefs （エイチレフス）は、生成AI時代の新たなマーケティング指標である LLMO （ Large Language Model Optimization ：大規模言語モデル最適化）の可視化を実現する「ブランドレーダー」をリリースしました。本ツールは、ChatGPT、Gemini、AI Overviews、Perplexity、Copilotの主要5つの生成 AIプラットフォームにおける、ブランドや製品の言及数を瞬時に分析・比較できる生成 AI 可視化ツールです。
インドは今、世界経済において最も注目を集める国の一つであり、その経済成長は目覚ましいものがあります。人口は中国を抜き世界一となり、巨大な内需市場と若い労働力を持つインドは、日本企業にとってきわめて魅力的な投資先となっています。単なる成長市場というだけでなく、インドが大国化の道を歩んでいるという事実は、投資を検討する上で最も重要な地政学的要素として認識されるべきでしょう。そのように注目の高まるインドの今を、国際政治学者としてだけでなく、地政学リスク分野で企業へ助言を行うコンサルティング会社の代表取締役でもある和田大樹氏が解説します。
【事例付】"品位に欠けるシニア広告"をなくすには。寄り添いマーケ4つの成功例｜あしたのシニア
Webサイトや購入した商品の使い方がわかりにくくて、使う前に挫折した経験はありませんか？それは単なる使い勝手の悪さではなく、「感情の壁」のせいかもしれません 。シニア層は「年寄り扱いされたくない」という気持ちと身体の変化のギャップに悩んでおり、あからさまな「シニア向け」はかえって敬遠されがちです 。本記事では、この「感情の壁」を取り除き、自尊心に寄り添う「エイジフリー」なマーケティングの成功事例を4つ紹介し、「品位に欠ける広告」をなくすヒントを探ります 。
2025年の夏も酷暑と呼ぶにふさわしい厳しい暑さでした。この暑さは年々厳しさを増していると感じている人も少なくないでしょう。実際2024年には、「パリ協定」で定められている抑えるべき産業革命以前からの気温上昇幅「1.5℃以内」という基準を超えたことからも、その深刻さは明らかです。では、この温暖化はどのように経済にも影響を及ぼすのか、広告・マーケティング業界に40年近く従事し、現在は株式会社創造開発研究所所長、一般社団法人マーケティング共創協会理事・研究フェローを務めている渡部数俊氏が具体的事例を用いて解説します。
博報堂⾏動デザイン研究所、生活者が日々情報を引き寄せ貯めこむ行動と欲求の変化を調査した「行動デザイン予報2025」を公開
博報堂⾏動デザイン研究所は、15〜69歳スマートフォン保有の男⼥を対象に、「情報行動・欲求に関する調査」を実施し、結果を公開しました。本調査では、生活者が日々情報を引き寄せ貯めこむ行動（情報プール）とその根底にある欲求がコロナ禍（23年）からどのように変化したかを聴取し、「行動デザイン予報」として今後の生活者トレンドを予測しています。
急上昇ワードに“アメリカ大統領選挙”など...「週間」検索キーワードランキング（2020/11/1～2020/11/7）
2020年11月1日～11月7日週の検索急上昇ワードでは、11月3日に投票日を迎えた「アメリカ大統領選挙」に大きな注目が集まりました。開票結果の推移に人々の関心が高まり「大統領選挙速報」をはじめ、「ジョー・バイデン」「トランプ」などの検索も急上昇。「全国の30万人規模のモニター会員の協力により、ネット行動ログとユーザー属性情報を用いたマーケティング分析サービス「VALUES eMark+」を使用し、検索キーワードランキングを作成しました。
急上昇ワードに“ペルセウス座流星群”など...「週間」検索キーワードランキング（2020/8/9～2020/8/15）
2020年8月9日～8月15日週の検索急上昇ワードには、8月12日に活動が最も活発化した「ペルセウス座流星群」に注目。YouTubeでのLIVE中継なども行われ人々の関心を集めました。全国の30万人規模のモニター会員の協力により、ネット行動ログとユーザー属性情報を用いたマーケティング分析サービス「VALUES eMark+」を使用し、検索キーワードランキングを作成しました。
REVISIO、競合のコネクテッドTV出稿トレンドを把握できる機能を提供開始
REVISIO株式会社は、同社が提供するテレビCMのデータを確認ツール「Telescope」にコネクテッドTVトラッキング機能を搭載したことを発表しました。
and factoryと集英社、少女マンガの人気キャラクターをマーケティングに活用できる「集英社少女マンガIPガイド」をオープン
and factory株式会社と株式会社集英社は、少女マンガに特化したBtoBサイト「集英社少女マンガIPガイド」をオープンしたことを発表しました。
急上昇ワードに“年賀状”など...「週間」検索キーワードランキング（2020/12/13～2020/12/19）
2020年12月13日～12月19日週の検索急上昇ワードでは、「年賀状」の検索が急増。『元日に届けるには12月25日(金)までの差し出しにご協力をお願いします！』と日本郵便からTwitterなどで呼びかけられており、準備を始めた人も多いのではないかと考えられます。「全国の30万人規模のモニター会員の協力により、ネット行動ログとユーザー属性情報を用いたマーケティング分析サービス「VALUES eMark+」を使用し、検索キーワードランキングを作成しました。
