KPIに関する記事

ECサイトの売り上げをあげるためには、KGIの設定だけではなく、KPIの策定が重要なポイントになります。そこで、気になるKPIの策定ポイントや、課題の洗い出し・分析についてご紹介します。効果的なマーケティング施策にお悩みの方や、ECサイトの売り上げが伸び悩んでいる方はぜひ参考になさってください。

意外と知らない？！Webサイトの「滞在時間」や「直帰率」の業界平均は？

自社サイトを評価をする手段の1つとして「滞在時間」や「直帰率」を指標にしているものの、その数字が適正なのか分からないマーケティング担当者も多いのではないでしょうか。今回はいくつかの業界をピックアップして、Webサイトの「滞在時間」と「直帰率」の平均について調査しました。ぜひ、自社サイトの目安にしてみてください。

第一想起、購入意向など...ロイヤルティKPIとして選ぶべき指標は？ | ホワイトペーパー

KGI（Key Goal Indicator / 最終目標）を達成する上で設定しておくべきKPI（Key Performance Indicator / 中間目標）。しかし、似たような指標が多かったり、アンケート結果と実際の数値に乖離があるなど、悩みが尽きないのがロイヤルティKPIです。ブランドが追っていくべき適切なKPIを設定するには、どうすべきなのでしょうか？KPIと購入の関連度を検証しました。

CV増が「正解」とは限らない？顧客ロイヤルティを表すNPS®とネット行動の関係とは？

「ブランドや商品・サービスに対する顧客のロイヤルティを数値化したNPS®(Net Promoter Score)」は、日本でも様々な業界で取り入れられつつあります。しかし、NPS®と実際のネット行動の関係性はまだあまり明らかにされていません。本稿では、「NPS®とは」のそもそもの定義から、調査事例、批判者～中立者のネット行動の傾向までを解説します。

もう迷わない！KPI・KGI・KSFの違いを徹底解説

事業の目標達成にあたって重要なKPI・KGI・KSFという3つの用語。似た略称で区別しづらいので、曖昧な理解になっていませんか？KPI・KGI・KSFの定義とそれぞれの違い、使い分けを説明します。KGIで設定した目標・ゴールに向けてその達成に必要な要素を洗い出し（KSF）、各要素の達成具合を定量的に見る（KPI）という関係があります。

カスタマーサクセスのKPIに使う指標とは？チャーンレート・LTVなど

顧客の成功を支援するカスタマーサクセスですが、その結果として契約更新を目指すだけが目的ではありません。カスタマーサクセスのKPIとしては顧客生涯価値を最大化するLTV、解約率を見るチャーンレート、オンボーディング完了率、アップセル/クロスセル率などの指標を使います。

インサイドセールスの目標設計方法は？【KPI設計を上手く組み立てよう】

インサイドセールスが海外では広がりを見せ、日本国内の企業でも新しい営業手法として今後どんどん取り入れられていくことが予想されています。インサイドセールスを導入した際には、どのようなKPI設計が必要なのでしょうか？目標設計の設定こそがインサイドセールスを構築するにあたって重要なポイントとなります。インサイドセールスの目標設計方法について解説していきます。