What are the the differences between the searches of “medical consultation” and “health consultation”?

What are the the differences between the searches of “medical consultation” and “health consultation”?

Values Inc. (online behavior analysis services provider using advanced IT technologies) has conducted a collaborative survey with MRT inc. (medical information platform provider) to quantify consumer insights using online behavior histories and user attributes.


“Remote health and medical consultation”, not merely “online diagnosis”

A set of online diagnosis & remote health and medical consultation guidelines have been enacted in 2018. “Online diagnosis” has been growing at a rapid pace for the outbreak of COVID-19 that its awareness ratio exceeded 70%* in April 2020.

Meanwhile, the number of survey about “remote medical and health consultation” focusing of the provision of professional health and medical advice instead of “online diagnosis” aiming only at “medical diagnosis” over the Internet is, in fact, very much limited. This time, we would like to take a closer look at the demands from the searchers of “health consultation and “medical consultation”.

*LINE research survey media “Research Note”, as of February 17th, 2021
https://research-platform.line.me/archives/37188977.html
*Deloitte Touche Tohmatsu, as of August 16th, 2021
https://www2.deloitte.com/jp/ja/pages/about-deloitte/articles/news-releases/nr20210816.html

The number of users searched “medical consultation” is twice as high as that of “health consultation”

First, let’s take a look at the changes in the number of “medical consultation” and “health consultation” searchers.

We can clearly see that the number of search of medical consultation and health consultation go up with the number of COVID-19 infection cases. The heightened interests of medical (health) consultations actually stem from the promotion of these consultation services when the public generally express concerns about their mental and physical health along with COVID-related information.

The two terms “medical consultation” and “health consultation” are very similar to each other, while users are more hooked to “medical consultation” that the number of users searched the keyword is almost twice as high as that of “health consultation”. If you are thinking about service development, it may be better to first focus on using the keyword “medical consultation” using the service name and SEO measures.

The changes of the searchers of “medical consultation” and “health consultation”

The changes of the searchers of “medical consultation” and “health consultation”

Blue curve) “Medical consultation”; red curve- “health consultation”
Period) January 2020 - December 2021
Device) Computer & smartphone

Users in their 30s tend to show more interest in “medical consultation” and “health consultation”

Now, let’s move on to check the user attributes of the searches “medical consultation” and “health consultation”.

Female searchers make up 55.3% of the total in “medical consultation” and 58.5% in “health consultation” so the fact is that female users generally show more interest when compared with male users.

When we look at the age of the searchers, we can see that users in their 30s show more interest in both “medical consultation” and “health consultation”. These users especially concern about health consultations indeed (a).

(a)	User attributes of searchers of “medical consultation” and “health consultation”

(a) User attributes of searchers of “medical consultation” and “health consultation”

Period) January 2021- December 2021
Device) Computer and smartphone

And now, let’s check out the respective age groups of “medical consultation” and “health consultation” (b).

“Medical consultation”…the number of searchers in 30s to 50s is especially high
“Health consultation”…the majority concentrates in 30s, while the working population (20s to 50s) also show higher concerns when compared to other groups.

(b)	Searchers of “medical consultation” and “health consultation” (by age group)

(b) Searchers of “medical consultation” and “health consultation” (by age group)

Period) January 2021- December 2021
Device) Computer and smartphone

And now, let’s check out the regions. (c)

The Kanto area generally shows higher concerns about medical consultation and health consultation when compared with other regions. We also see that the searchers especially concentrate on the Tokyo metropolitan area.

(c)	Searchers of “medical consultation” and “health consultation” (by region)

(c) Searchers of “medical consultation” and “health consultation” (by region)

Period) January 2021- December 2021
Device) Computer and smartphone

Higher demands on phone calls and emails (in which patients don’t need to show their face) than online medical (health) consultation

By looking at word networks, we can visualize the connections between different keywords. As keywords with a large number of cross-searches and strong relevance are connected by lines in word networks, we are able to grasp the potential (invisible) interests and concerns of users. Here is a comparison between the work networks of “medical consultation” and “health consultation”.

Searchers of “medical consultation” show strong interests and high concerns about “phone”, “free of charge”, “24 hours”, “credit cards”, and “Tokyo”; connected searches are “region name” and “contact method”. As for health consultation, keywords are “phone”, “free of charge”, “employment medical advisor”, and “LINE”.

Word networks of the searchers of “medical consultation” and “health consultation”

Word networks of the searchers of “medical consultation” and “health consultation”

Period) January 2021- December 2021
Device) Computer and smartphone

An interesting insight we attained is searchers of “medical treatment” are interested in keywords like “online”, “Sunday”, “public holidays”, and “corona” that “medical treatment” are associated with “online” while “consultation” is linked with “phone”, “emails (and texts)” that the service provision is basically different. It’s our view that the public still haven’t been fully aware of what service they can enjoy over the Internet, or alternatively, the demands about “medical treatment” and “consultation service” are, after all, not the same.

Word network of the searchers of “medical treatment”

Word network of the searchers of “medical treatment”

Period) January 2021- December 2021
Device) Computer and smartphone

Let’s look into the details of word crossings to see the demands more thoroughly.

“Phone” and “consultation counter” both rank high in medical consultation and health consultation. Nevertheless, we would say the search demands are a little different.

Take a quick look at the word crossing ranking of “health consultation”, we can see that “integrated hotline for mental health” and “mental health consultation” are on the list. As for “medical consultation”, “medical consultation phone service at night” and “24 hours” appear.
We consider “medical consultation” to be a generic and board. Meanwhile, the demands for mental health assistance as in “health consultation” is actually quite high.

The word crossing rankings of “medical consultation” (left) and “health consultation” (right)

The word crossing rankings of “medical consultation” (left) and “health consultation” (right)

Period) January 2021- December 2021
Device) Computer and smartphone

“Health medical consultation service” and “local government’s consultation service” are the most visited websites

Finally, we have also investigated the website searchers of “medical consultation” and “health consultation” visited after their search.

As we see it, the top 15 websites can be categorized into 2 groups- the consultation service of “administrative, local government” and “medical (health) consultation service”.

Consultation service of “administrative, local government” …
Top 1 is the page of “Ministry of Health, Labour and Welfare” on where browsers can find information of health and medication consultation. Top 5 to 7, and 10 to 15 are the medical safety consultation pages of various local governments in the Kanto Area (Saitama, Kanagawa, Tokyo, and Chiba).

Medical (health) consultation service…
The 2nd, 4th, and 8th most visited sites are the service pages where browsers can actually use medical consultation services. Here, they are not simply browsing but using the services.
On the other hand, “MedionLife”, a page with information about various health consultation services, ranked the 3rd that revealed that users do want to explore their options.

An interesting insight is “Chiebukuro”, the free trivia sharing page offered by Yahoo! Japan and some private medical (health) consultation services also appeared on the ranking.

Websites visited by searchers of “medical consultation” and “health consultation”

Websites visited by searchers of “medical consultation” and “health consultation”

Period) January 2021- December 2021
Device) Computer and smartphone

Summary

In our survey investigation about “medical (health) consultation this, we have come to know the following facts.

・There are more female searchers for both medical and health consultation than male searchers. The demands from searchers in their 30s is rather high.
・Regarding areas, people living in Tokyo have had the greatest number of search.
・Searchers of medical consultation and those of health consultation have similar interests, while the number of medical consultation is twice as large as that of health consultation, as reflected in the search conducted.
・For service name and SEO measure, it’s better to use the term medical consultation rather than health consultation (although it is best to use both).
・When compared with medical consultation, searches about health consultation is more associated with mental health.
・Regarding online consultation, the free services provided by the national and various local governments are the mainstream; demands on search platform is high.

About the "Dockpit"

The data in this investigation is from “Dockpit”, an analysis tool with online behavior log data and user demographic information under the permission of panelists in Japan presented by VALUES, Inc.

※The numbers of users are estimated by the data in the monitor and the internet population in Japan.

Sign up for a 7-day free trial

※日本語での記事はこちらをご確認ください

【VALUES×MRT共同調査】「医療相談」「健康相談」の検索から読み解くニーズの違いとは?

https://manamina.valuesccg.com/articles/1664

IT先端技術を活用してネット行動分析サービスを提供する株式会社ヴァリューズならびに、医療情報プラットフォームを提供するMRT株式会社は、オンライン上のネット行動ログとユーザー属性情報を用いて定量的に消費者インサイトを明らかにする調査を共同で行いました。 withコロナの状況下でメディアにより目にする機会が増えた「医療(健康)相談」についてインターネット上のユーザー行動データから紐解くために、今回は検索キーワードに基づき、「医療相談」と「健康相談」の消費者の関心について、定量的な分析と医療視点での専門知見を掛け合わせて分析しました。

この記事のライター

マナミナは" まなべるみんなのデータマーケティング・マガジン "。
市場の動向や消費者の気持ちをデータを調査して伝えます。

編集部は、メディア出身者やデータ分析プロジェクト経験者、マーケティングコンサルタント、広告代理店出身者まで、様々なバックグラウンドのメンバーが集まりました。イメージは「仲の良いパートナー会社の人」。難しいことも簡単に、「みんながまなべる」メディアをめざして、日々情報を発信しています。

関連する投稿


急上昇ワードに「THE MATCH 2022」など...「週間」検索キーワードランキング(2022/6/19~2022/6/25)

急上昇ワードに「THE MATCH 2022」など...「週間」検索キーワードランキング(2022/6/19~2022/6/25)

2022年6月19日~6月25日の検索急上昇ワードでは、19日に開催された「Yogibo presents THE MATCH 2022」関連のワードが上位入り。「天心」「武尊」といった出場選手名や、「ABEMA」などが検索されました。ネット行動ログとユーザー属性情報を用いたマーケティング分析を行い、検索キーワードランキングを作成しました。


急上昇ワードに「IE サポート終了」「EDGE」など...「週間」検索キーワードランキング(2022/6/12~2022/6/18)

急上昇ワードに「IE サポート終了」「EDGE」など...「週間」検索キーワードランキング(2022/6/12~2022/6/18)

2022年6月12日~6月18日の検索急上昇ワードでは、「IE サポート終了」「EDGE」など、6月16日(日本時間)にサポートが終了したMicrosoft 社の Internet Explorer関連の検索ワードが上位入り。ネット行動ログとユーザー属性情報を用いたマーケティング分析を行い、検索キーワードランキングを作成しました。


急上昇ワードに「もっとTOKYOキャンペーン」「都民割」など...「週間」検索キーワードランキング(2022/6/5~2022/6/11)

急上昇ワードに「もっとTOKYOキャンペーン」「都民割」など...「週間」検索キーワードランキング(2022/6/5~2022/6/11)

2022年6月5日~6月11日の検索急上昇ワードでは、6月10日に開始され、都民の都民における旅行代金が割引になる「もっとTokyo」関連の検索が複数上位入り。ネット行動ログとユーザー属性情報を用いたマーケティング分析を行い、検索キーワードランキングを作成しました。


流行に火がついたスイーツを振り返る!「Dockpit」と「story bank」でスイーツ関心層を調査

流行に火がついたスイーツを振り返る!「Dockpit」と「story bank」でスイーツ関心層を調査

2021年はマリトッツォをはじめとして、フルーツ大福やフルーツサンド、カヌレなど可愛らしく、美味しいスイーツが様々な人から注目を集めました。2021年の流行スイーツをWebツール「Dockpit」と「story bank」を用いて分析し、調査レポートにまとめました。Webログデータをもとに定量と定性の両面から調査・分析し、最新情報をお伝えします。※詳細なレポートは記事末尾のフォームから無料でダウンロードできます。


大手調剤薬局でも加速するDX ~ Dockpit新搭載のアプリ分析機能で利用者層を比較調査

大手調剤薬局でも加速するDX ~ Dockpit新搭載のアプリ分析機能で利用者層を比較調査

新型コロナウイルスの影響も加わり、昨今では業界を問わず多くの企業においてDXが進んでいます。これは医療業界も例外ではありません。調剤薬局大手ではアプリでのオンライン相談や服薬指導の他に、お薬手帳のアプリ化などが進んでいます。今回は、2022年5月にDockpitの競合分析メニューに新たに搭載された「アプリ分析機能」を用いて、調剤薬局各社のアプリのユーザー数やユーザー属性などについて調査・分析します。


最新の投稿


急上昇ワードに「THE MATCH 2022」など...「週間」検索キーワードランキング(2022/6/19~2022/6/25)

急上昇ワードに「THE MATCH 2022」など...「週間」検索キーワードランキング(2022/6/19~2022/6/25)

2022年6月19日~6月25日の検索急上昇ワードでは、19日に開催された「Yogibo presents THE MATCH 2022」関連のワードが上位入り。「天心」「武尊」といった出場選手名や、「ABEMA」などが検索されました。ネット行動ログとユーザー属性情報を用いたマーケティング分析を行い、検索キーワードランキングを作成しました。


ピンタレスト広告を出稿すべき理由とは?ユーザーデータと特徴から解説!

ピンタレスト広告を出稿すべき理由とは?ユーザーデータと特徴から解説!

ピンタレスト(Pinterest)で広告を出稿したいけどよく分からない。ユーザーがどのような目的でピンタレストを利用しているか、詳しく知りたい。ピンタレスト広告と相性の良い商材/ジャンルが知りたい。こんな悩みをお持ちの方に向けてピンタレスト利用者の利用シーンを分析し、ピンタレスト広告と相性の良いテーマを解説します。ピンタレスト広告の出稿を検討している方は参考にしてみてください。


【2022年7月11日週】注目のマーケティングセミナー・勉強会・イベント情報まとめ

【2022年7月11日週】注目のマーケティングセミナー・勉強会・イベント情報まとめ

編集部がピックアップしたマーケティングセミナー・勉強会・イベントを一覧化してお届けします。


Tableau中級者への第一歩「LOD表現」について【第2回】FIXED以外のLOD表現「INCLUDE」

Tableau中級者への第一歩「LOD表現」について【第2回】FIXED以外のLOD表現「INCLUDE」

Tableauを使いこなすために避けては通れないテクニックとして「LOD表現」というものがあります。 慣れていないと少し難しく思えてしまいますが、LOD表現を自在に使えるようになるとTableauでの表現の幅がより拡がるので是非この連載で基本的な使い方や考え方をマスターしていきましょう。


徹底した顧客理解が起点に。ちば興銀が取り組むユーザーニーズに寄り添うコンテンツの磨き方|「VALUES Marketing Dive」レポート

徹底した顧客理解が起点に。ちば興銀が取り組むユーザーニーズに寄り添うコンテンツの磨き方|「VALUES Marketing Dive」レポート

「VALUES Marketing Dive」は、“データを通じて顧客のことを深く考える”、“マーケティングの面白さに熱中する”という意味を込めて、今年誕生した新しいマーケティングイベントです。今回のテーマは「Update Your Marketing ~ 顧客理解の新潮流」。本レポートでは、ちば興銀の顧客理解を起点としたコンテンツマーケティングの取組みについてお届けします。


競合も、業界も、トレンドもわかる、マーケターのためのリサーチエンジン Dockpit 無料登録はこちら